Declaração de missão, visão e valores essenciais (2026) da Ferguson plc.

No cerne da identidade da Ferguson plc está um foco incansável em ajudar os clientes a concluir projetos complexos de forma simples e bem-sucedida, um propósito que repercute em uma empresa que atende mais de um milhão de clientes no US$ 340 bilhões Mercado de construção norte-americano; com aproximadamente 1.800 locais e uma equipe de cerca 35.000 associados, a Ferguson aproveita a escala e a experiência local para fornecer soluções de encanamento, HVAC, eletrodomésticos, iluminação e água, mantendo uma presença diversificada - nenhum cliente representa mais do que 1% de receita e sua base de fornecimento de aproximadamente 37.000 fornecedores mantém a exposição ao custo de um único fornecedor abaixo 5%-tudo reforçando uma missão de aconselhamento e serviço confiável, uma visão de ser a empresa definitiva para o sucesso de projetos e valores fundamentais de segurança, integridade, pessoas e inovação que moldam as decisões diárias e a estratégia de longo prazo.

Ferguson plc (FERG.L) Introdução

• Posição de mercado: Maior distribuidor de valor agregado no mercado de construção da América do Norte (US$ 340 bilhões).
• Presença: Aproximadamente 1.800 locais na América do Norte.
• Força de trabalho: Cerca de 35 mil associados.
• Alcance do cliente: Atende mais de 1 milhão de clientes; nenhum cliente representa mais de 1% da receita.
• Base de fornecedores: Cerca de 37 mil fornecedores; nenhum fornecedor é responsável por mais de 5% do custo total das vendas.

• Permitir que nossos clientes construam e mantenham infraestruturas e residências críticas, fornecendo o produto certo, no lugar certo, na hora certa, com experiência e serviços líderes do setor.
• Operar como um parceiro confiável para prestadores de serviços profissionais, especificadores e instituições por meio de serviços de valor agregado, logística e recursos digitais.

• Seja o parceiro de distribuição indispensável em toda a América do Norte, expandindo o alcance do mercado, aprofundando a penetração de produtos e serviços e melhorando continuamente a experiência do cliente.
• Crie um negócio resiliente e menos cíclico, equilibrando a exposição nos mercados finais e aproveitando a escala para obter vantagens em margens e serviços.

• Foco no Cliente – priorize soluções, capacidade de resposta e confiabilidade para mais de 1 milhão de clientes.
• Escala com serviço – combine escala nacional (1.800 locais) com experiência local para fornecer distribuição diferenciada e de valor agregado.
• Integridade e segurança – mantenha um ambiente de trabalho seguro para cerca de 35.000 funcionários e opere de forma ética em uma rede de 37.000 fornecedores.
• Diversidade e Inclusão - promova uma cultura inclusiva que envolva e retenha talentos em uma ampla presença geográfica.
• Sustentabilidade – minimize o impacto ambiental em todas as operações e apoie soluções de produtos sustentáveis ​​para água e águas residuais, eficiência energética e redução de resíduos.
• Resiliência e Gestão de Riscos - diversificar clientes e fornecedores para limitar o risco de concentração (nenhum cliente >1%; nenhum fornecedor >5% do custo de vendas).

• Densidade de rede – otimize e aumente seletivamente cerca de 1.800 locais para melhorar a proximidade com os clientes e reduzir os prazos de entrega.
• Inovação digital e de serviços – invista em comércio eletrônico, logística e suporte técnico para aumentar a participação da carteira com mais de 1 milhão de clientes.
• Crescimento sustentável de produtos – expandir as ofertas em água, águas residuais, HVAC com eficiência energética e soluções de baixo carbono.
• Colaboração com fornecedores – fortalecer parcerias entre cerca de 37.000 fornecedores para garantir resiliência de fornecimento e fontes inovadoras.

Ferguson plc (FERG.L) - Overview

• Foco no cliente: atue como um parceiro confiável para clientes comerciais, simplificando projetos complexos e fornecendo soluções oportunas e certas na primeira tentativa.
• Cultura que prioriza os associados: recrute, desenvolva e capacite cerca de 32.000 associados para impulsionar a experiência local e relacionamentos de longo prazo com os clientes.
• Excelência operacional: aproveite a escala da cadeia de suprimentos, a consistência do nível de serviço e o gerenciamento de estoque baseado em dados em uma extensa rede de agências.
• Sustentabilidade e responsabilidade: integrar a gestão de produtos, soluções de eficiência energética e envolvimento da comunidade nas ofertas de serviços.

• Amplitude de produtos e disponibilidade local: mantenha uma ampla variedade de SKUs nas filiais para que empreiteiros e gerentes de instalações possam obter tudo, desde encanamento e HVAC até sistemas hidráulicos e suprimentos industriais.
• Serviços técnicos e de consultoria: forneça especialistas treinados e equipes de suporte a projetos para reduzir o retrabalho e agilizar a entrega dos projetos.
• Investimento digital e logístico: implementação contínua de comércio eletrônico, otimização de estoque e recursos de atendimento no dia seguinte/no mesmo dia para simplificar os fluxos de trabalho dos clientes.
• Programas de desenvolvimento de associados: treinamento estruturado, canais de liderança e incentivos de retenção destinados a sustentar a cultura de serviço da empresa.

Ferguson plc (FERG.L) - Declaração de Missão

• Ser o mais alto padrão indiscutível de qualidade, agilidade e confiança em cada interação com o cliente.
• Torne projetos complexos simples e bem-sucedidos, combinando variedade de produtos com disponibilidade local e conhecimento técnico.
• Construa relacionamentos, confiança e comunidades mais fortes, não apenas residências e escritórios.
• Preencha a lacuna entre uma grande base de fornecedores e clientes geograficamente dispersos por meio de escala, distribuição e capacidade digital.

• Distribuição centrada no cliente: atendimento local rápido apoiado em escala nacional.
• Conhecimento técnico e comercial: ajudando os clientes a projetar, especificar e executar projetos.
• Sustentabilidade e resiliência: soluções que melhoram a eficiência e reduzem o impacto ambiental.
• Parcerias confiáveis ​​com fabricantes e continuidade da cadeia de fornecimento para reduzir o risco do projeto.

• A escala (receita e locais) permite a disponibilidade local de uma ampla gama de produtos, reduzindo o risco de atraso no projeto.
• As métricas de lucratividade apoiam o investimento em ferramentas digitais, treinamento e serviços técnicos que simplificam os projetos dos clientes.
• O número significativo de funcionários e a presença de filiais sustentam o relacionamento local com os clientes e o rápido atendimento.

• Cadeia de fornecimento integrada e centros de distribuição regionais para reduzir os prazos de entrega de materiais críticos para o projeto.
• Equipes técnicas de vendas e suporte de especificações ajudando os clientes a dimensionar as soluções certas e atingir as metas de sustentabilidade.
• Investimento em pedidos digitais, visibilidade de inventário e análises para tornar projetos complexos mais previsíveis.

Ferguson plc (FERG.L) - Declaração de Visão

• Segurança – uma prioridade inegociável: cada colaborador é responsável pela sua própria segurança e pela segurança dos outros, com investimento contínuo em formação, prevenção de incidentes e sistemas de trabalho seguros.
• Integridade – agir de forma justa, honesta e transparente em todos os relacionamentos, garantindo uma conduta ética em uma presença global.
• Pessoas - recrutando profissionais apaixonados e investindo em oportunidades de desenvolvimento, planos de carreira e inclusão para reter e desenvolver talentos.
• Inovação - promover inovações operacionais, de serviços e digitais que melhorem os resultados dos clientes e impulsionem a eficiência.

• Segurança: metas contínuas de redução das taxas de lesões, horas de treinamento em segurança por funcionário e programas formais de liderança em segurança.
• Integridade: programas de compliance, due diligence de terceiros e métricas de governança transparentes reportadas às partes interessadas.
• Pessoas: KPIs estruturados de aprendizagem e desenvolvimento, taxas de promoção interna e acompanhamento de diversidade e inclusão.
• Inovação: investimentos em plataformas digitais, penetração do comércio eletrônico e melhorias de produtividade a partir da automação de processos.

• Comitês de segurança, métricas de relatórios de incidentes e monitoramento de indicadores importantes para reduzir as taxas de frequência de lesões com afastamento (LTIFR).
• Código de conduta, auditoria interna e treinamento de conformidade para reforçar a integridade em compras e vendas.
• Programas estruturados de talentos: onboarding, mobilidade interna, academias de liderança e qualificação para apoiar retenção e promoção.
• Inovação tecnológica e de processos: investimentos em automação de armazéns, otimização de rotas e expansão do comércio eletrônico para aprimorar as soluções e a produtividade dos clientes.