Declaração de missão, visão e valores essenciais (2026) da Joint Stock Company Kaspi.kz.

Mergulhe em como a Joint Stock Company Kaspi.kz traduz uma missão ousada - melhorar a vida das pessoas por meio de produtos móveis inovadores - em impacto mensurável: seu impacto bilateral Superaplicativo ecossistema alimenta um alcance de 14 milhões de usuários ativos mensais com 9,1 milhões acessando serviços diariamente, impulsiona uma rede comercial expandida de 581.000 parceirose apoiou um desempenho financeiro de KZT 445 mil milhões em receita em 2023 (um 28% ano a ano subir) enquanto investe cerca de US$ 100 milhões em P&D para aprimorar ofertas de pagamentos, mercado e fintech - estruturando uma visão para ser a plataforma mais amada, mais usada e mais essencial para todas as famílias e empresas no Cazaquistão e ancorando essa ambição em valores fundamentais como obsessão pelo cliente, trabalho em equipe, velocidade e agilidade, orientação para resultados, inovação e integridade que moldam as decisões de produtos, parcerias comerciais e experiências diárias do usuário, obrigando os leitores a explorar como esses números e princípios se traduzem em serviços, estratégias e caminhos de crescimento futuros concretos

Sociedade por Ações Kaspi.kz (KSPI) - Introdução

• Missão: Simplificar e enriquecer a vida quotidiana no Cazaquistão, fornecendo serviços financeiros e digitais acessíveis, fiáveis ​​e inovadores através de um ecossistema único centrado no cliente.
• Visão: Ser o parceiro digital indispensável para todas as pessoas e empresas no Cazaquistão - permitindo a prosperidade através de experiências financeiras e comerciais confiáveis ​​e sem atritos.
• Prioridades estratégicas: aumentar os serviços financeiros essenciais, expandir a aceitação dos comerciantes, aprofundar o envolvimento do consumidor na Super App e investir em I&D e infraestrutura tecnológica escalável.

• Obsessão do cliente – projetar produtos e jornadas em torno de necessidades reais e resultados mensuráveis.
• Segurança e confiança – mantenha padrões rigorosos de risco, conformidade e proteção de dados em todos os serviços.
• Velocidade e excelência – itere rapidamente com alta qualidade para entregar valor em tempo hábil.
• Inclusão e acessibilidade – expandir o acesso financeiro para segmentos e regiões carentes.
• Parceria e capacitação – capacitar comerciantes e PMEs com ferramentas para crescer e digitalizar.
• Inovação orientada por dados – utilize métricas e pesquisas para priorizar o investimento e a direção do produto.

• Engajamento do Super App: 14 milhões de MAU com 9,1 milhões de usuários diários demonstram um profundo uso habitual em pagamentos, mercado e serviços bancários.
• Mix de monetização: o crescimento das receitas (28% em termos homólogos para KZT 445 mil milhões) reflecte a força combinada de pagamentos, empréstimos, comissões de mercado e serviços auxiliares.
• Expansão comercial: 581 mil parceiros sinalizam ampla aceitação off-line e on-line, reduzindo o atrito no comércio e aumentando a densidade das transações.
• Investimento em tecnologia: ~US$ 100 milhões em P&D em 2023 destaca o compromisso com escalabilidade de plataforma, aprendizado de máquina, segurança e ecossistemas de desenvolvedores.

Sociedade por Ações Kaspi.kz (KSPI) - Overview

• A Joint Stock Company Kaspi.kz (KSPI) existe para melhorar a vida das pessoas, desenvolvendo produtos e serviços móveis inovadores que simplificam as interações financeiras e comerciais diárias.
• A empresa oferece um modelo exclusivo de Super App bilateral: o Super App Kaspi.kz para consumidores e o Super App Kaspi Pay para comerciantes, projetado para atender ambos os lados do ecossistema simultaneamente.
• Ao aproveitar tecnologia de ponta, aprendizado de máquina e análise de big data, a KSPI visa criar uma experiência digital contínua, segura e personalizada para usuários em plataformas de pagamentos, mercado e Fintech.
• O Super App funciona como um gateway único, integrando pagamentos, empréstimos, depósitos, seguros, comércio de mercado, fidelidade e serviços comerciais para reduzir o atrito e concentrar a utilidade em uma única interface.
• A missão da KSPI sublinha um foco centrado no utilizador e uma inovação contínua para elevar os padrões de vida quotidianos através de produtos digitais acessíveis tanto para consumidores como para comerciantes.

• Ser o ecossistema digital dominante e confiável no Cazaquistão e mercados adjacentes, onde consumidores e comerciantes dependem dos Super Apps da KSPI para a maioria das necessidades financeiras e comerciais diárias.
• Expandir a profundidade e a amplitude dos serviços integrados - desde pagamentos instantâneos e crédito ao consumidor até aquisição de comerciantes e logística de mercado - mantendo ao mesmo tempo uma elevada confiança e conformidade regulamentar.
• Dimensionar capacidades tecnológicas e de dados que permitam produtos hiperpersonalizados, custos mais baixos e inclusão económica mensurável em populações urbanas e regionais.

• Obsessão do Cliente – priorizar a experiência do usuário, acessibilidade e confiança no design do produto e na prestação de serviços.
• Inovação em escala – investimento contínuo em P&D, ciência de dados e engenharia para criar infraestrutura digital segura e confiável.
• Integridade e Conformidade – operando dentro de estruturas regulatórias e mantendo a transparência com as partes interessadas.
• Parceria bilateral – equilibrando a conveniência do consumidor com a capacitação do comerciante para fazer crescer o ecossistema geral.
• Excelência Operacional - combinando entrega ágil de produtos com gestão disciplinada de risco e capital.

• Aprofundar o envolvimento bilateral dos Super Apps: introduzir novos produtos financeiros para o consumidor (depósitos, recursos de seguros) e serviços comerciais expandidos (aquisição, análise, fidelidade).
• Personalização baseada em dados: utilize dados comportamentais e modelos de pontuação de crédito para aumentar a conversão, reduzir riscos e expandir o crédito ao consumidor de forma responsável.
• Dimensionamento da infraestrutura: invista em sistemas de pagamentos de baixa latência, detecção de fraudes e serviços nativos da nuvem para suportar volumes crescentes de transações.
• Expansão geográfica e do ecossistema: avaliar oportunidades e parcerias em mercados adjacentes para estender a plataforma da KSPI além dos mercados principais.
• Alinhamento regulamentar e eficiência de capital: manter a conformidade, a alocação prudente de capital e uma forte liquidez para apoiar o crescimento e, ao mesmo tempo, proteger as partes interessadas.

• A KSPI comunica a sua estratégia através de divulgações financeiras periódicas, apresentações aos investidores e métricas públicas que destacam o crescimento do utilizador, GMV, taxas de utilização e desempenho da carteira de crédito.
• Os indicadores de desempenho priorizados pela gestão incluem crescimento de usuários ativos, métricas de engajamento, crescimento de GMV, qualidade da carteira de empréstimos (NPLs), custo de serviço e retorno sobre o patrimônio líquido.

Sociedade por Ações Kaspi.kz (KSPI) - Declaração de Missão

• Forneça serviços financeiros digitais seguros e convenientes, acessíveis a todas as famílias e empresas no Cazaquistão.
• Viabilize o comércio em escala conectando consumidores, comerciantes e fluxos financeiros em uma plataforma.
• Melhorar continuamente a experiência do cliente para se tornar não apenas a plataforma mais usada, mas também a mais amada.
• Mantenha a disciplina financeira e o crescimento sustentável enquanto investe em inovação tecnológica e conformidade regulatória.

• Objetivo de penetração no mercado: Com MAU de aproximadamente 13,5 milhões em uma população de aproximadamente 20 milhões, Kaspi.kz prioriza a expansão da frequência e profundidade de uso (mais serviços por usuário) em vez de apenas a aquisição de novos usuários.
• Escala comercial: Uma base comercial superior a 300.000 sustenta a liquidez do comércio e ajuda na onipresença da aceitação em cidades e regiões.
• Envolvimento emocional: Iniciativas de qualidade do produto, confiabilidade e atendimento ao cliente são essenciais para converter usuários frequentes em defensores “mais queridos”.
• Indispensabilidade econômica: a incorporação de fluxos de trabalho de pagamentos, crédito, poupança e comércio posiciona o Kaspi.kz como uma espinha dorsal para transações comerciais e de consumo em todo o país.

• Ecossistema integrado: interoperabilidade perfeita entre bancos, pagamentos, mercado e serviços de valor agregado para aumentar a participação da carteira por usuário.
• Confiança e segurança: Forte conformidade, prevenção de fraudes e proteção ao consumidor para sustentar alta retenção e grandes volumes de transações.
• Capacitação dos comerciantes: Ferramentas e financiamento para os comerciantes acelerarem a aceitação digital e expandirem a rede comercial.
• Excelência na experiência do cliente: UX intuitiva, suporte responsivo e programas de fidelidade para aumentar o Net Promoter Score e o valor vitalício.
• Tecnologia escalável: Investimento em infraestrutura e plataformas de dados para lidar com alta simultaneidade, personalização e lançamentos de novos produtos.

Joint Stock Company Kaspi.kz (KSPI) - Declaração de Visão

• Obsessão do cliente: Crie soluções simples e confiáveis ​​que eliminem o atrito - medido pelo Net Promoter Score, taxas de conversão, retenção e crescimento ativo de usuários.
• Trabalho em equipe: equipes multifuncionais que interagem juntas, reduzindo o tempo de lançamento no mercado e aumentando a adoção de recursos.
• Orientado a resultados: metas vinculadas ao GMV, volume de transações, desempenho da carteira de crédito e métricas de lucratividade.
• Velocidade e agilidade: experimentação rápida e cadência de implantação para responder às mudanças no comportamento do consumidor.
• Inovação: Investimento contínuo em tecnologia, ciência de dados e recursos de plataforma para expandir o ecossistema Super App.
• Integridade: Relatórios transparentes, conformidade regulatória e governança forte para proteger a confiança do cliente.

• Dimensione usuários ativos e engajamento: aumente usuários ativos mensais (MAU) e transações semanais em pagamentos, mercado e serviços financeiros.
• Aprofundar a penetração dos serviços financeiros: aumentar a qualidade da carteira de crédito, os depósitos e os índices de vendas cruzadas por cliente.
• Expanda o ecossistema de comércio: aumente o número de comerciantes, o tamanho médio da cesta e a frequência.
• Eficiência operacional: melhorar o custo-benefício e manter a alocação disciplinada de capital.

• Obsessão do cliente – roteiros de produtos priorizados por métricas de impacto do cliente (aumento de retenção, tempo economizado por tarefa, redução na desistência do caixa).
• Trabalho em equipe – OKRs compartilhados, esquadrões rotativos e metas mensuráveis ​​de venda cruzada.
• Orientado a resultados - painéis de KPI que rastreiam a taxa de crescimento do GMV, índices de comprador/vendedor ativo, NPLs e retorno sobre o patrimônio líquido.
• Velocidade e agilidade – lançamentos semanais, pipelines de testes A/B e ciclos de aprendizagem rápidos para reduzir o risco de novas ofertas.
• Inovação – Investimento em P&D e engenharia para dimensionar o aprendizado de máquina para subscrição de crédito, prevenção de fraudes e personalização.
• Integridade – adesão à regulamentação local, relatórios públicos transparentes e controles robustos de privacidade de dados.

• Pagamentos e mercado integrados – checkout mais rápido, pagamento com um clique e recibos unificados que aumentam a conversão e compras repetidas.
• Crédito incorporado – empréstimos acessíveis em pontos de venda e crédito ao consumidor com subscrição digital que apoia o crescimento do GMV enquanto monitora a qualidade do crédito.
• Recursos de depósito e poupança – mobilizando fundos de clientes para apoiar empréstimos internos e reduzir custos de capital.