Declaração de missão, visão e valores essenciais (2026) do Ocado Group plc.

Mergulhe em como o Ocado Group plc - sediado em Hatfield e fundado em 2000 - deixou de ser uma mercearia on-line do Reino Unido para se tornar uma força global de tecnologia e logística, capacitando os varejistas com seus produtos proprietários Plataforma Inteligente Ocado (OSP) e operando uma estratégia 50:50 joint venture com a Marks & Spencer como o maior varejista de alimentos on-line do Reino Unido; com a missão de 'mudar a forma como o mundo compra, para sempre,' uma visão para ser o 'líder indiscutível e parceiro global preferido'em automação e IA para supermercados e outros, e uma força de trabalho de mais de 20,000 pessoas em todo o mundo a partir de 2025, a história da Ocado é impulsionada por valores fundamentais - Aprender rápido, Criar de forma inteligente, Autonomia alinhada, Construir confiança, Potencial coletivo - que impulsionam a inovação contínua em robótica, aprendizado de máquina e soluções de varejo sustentáveis, preparando o terreno para os dados e a estratégia que se seguem neste capítulo

Ocado Group plc (OCDO.L) - Introdução

• Fundada: 2000
• Sede: Hatfield, Hertfordshire, Reino Unido
• Funcionários: mais de 20.000 globalmente (em 2025)
• JV: joint venture 50:50 com Marks & Spencer - Ocado Retail Limited
• Plataforma tecnológica: Ocado Smart Platform (OSP) - automação, robótica, IA/ML, software e sistemas de atendimento
• Presença global: OSP implantado, em construção ou contratado com vários parceiros de varejo na Europa, América do Norte, Ásia-Pacífico e América Latina

• Missão: Transformar o varejo de alimentos por meio de atendimento e experiências do cliente altamente automatizados e orientados por dados - permitindo que os varejistas ofereçam serviços on-line superiores e, ao mesmo tempo, reduzam custos e impacto ambiental.
• Visão: Ser a plataforma líder mundial em atendimento automatizado e sustentável de compras eletrônicas - fornecendo aos varejistas soluções escalonáveis ​​e de alto desempenho que ajudam a alimentar milhões de pessoas com custos mais baixos, mais opções e menor pegada ambiental.
• Imperativos estratégicos:
  • Dimensione implantações de OSP e acordos de parceria de longo prazo para converter P&D em receitas recorrentes de plataforma
  • Melhore a eficiência operacional e a densidade de automação para reduzir o custo de varejo por pedido e aumentar a margem
  • Fortalecer o desempenho da Ocado Retail JV por meio da experiência do cliente, seleção e excelência na entrega
  • Priorizar a sustentabilidade: reduzir a intensidade de carbono por pedido, aumentar a eficiência energética dos Centros de Atendimento ao Cliente (CFCs) e otimizar as emissões de transporte

• Obsessão do cliente – projetar sistemas e serviços em torno da conveniência, seleção e confiança do cliente final.
• Excelência em engenharia – inovar continuamente em robótica, software e automação para impulsionar a liderança em custos e capacidades.
• Tomada de decisões baseada em dados – use aprendizado de máquina e análises para otimizar estoque, roteamento, mão de obra e energia.
• Parceria e colaboração – construa parcerias estreitamente integradas e de longo prazo com varejistas e fornecedores.
• Sustentabilidade e responsabilidade – comprometa-se com reduções mensuráveis ​​nas emissões e na intensidade de recursos em todas as operações.
• Segurança e inclusão – garantir locais de trabalho seguros em CFCs e distribuição, e uma cultura que atraia e retenha talentos de engenharia e varejo.

• Divisão do modelo de negócios - A Ocado captura valor tanto como varejista (Ocado Retail) quanto como fornecedor de tecnologia/licenciamento (OSP e serviços), sendo que este último pretende escalar internacionalmente por meio de contratos de parceria.
• Alocação de capital – prioriza o reinvestimento em automação e expansão de CFC para aumentar o rendimento por metro quadrado e reduzir o custo por pedido.
• Gestão de riscos - aborda riscos operacionais (tempo de atividade da robótica, choques na cadeia de abastecimento), riscos comerciais (desempenho dos parceiros, entrega de contratos) e disciplina financeira para avançar em direção à rentabilidade sustentada.

Ocado Group plc (OCDO.L) - Overview

• Foco da missão principal: inovação no atendimento online de alimentos e automação de varejo para melhorar a eficiência e acessibilidade para os clientes.
• Ênfase na sustentabilidade: redução da pegada de carbono no atendimento e na logística; aumentando a eficiência energética em Centros de Atendimento ao Cliente (CFCs) e frotas de entrega.
• Padrões éticos: governança e conformidade incorporadas na seleção de fornecedores, privacidade de dados e segurança no local de trabalho.
• Resultados centrados no cliente: janelas de entrega mais rápidas, maior precisão de atendimento e experiência de compra aprimorada por meio das iniciativas Ocado Smart Platform (OSP) e Ocado Zoom.

• Priorização de P&D e investimentos: investimento sustentado em robótica, visão mecânica, otimização de rotas de IA e licenciamento de software para OSP para impulsionar a economia de escala.
• Crescimento priorizado pelos parceiros: licenciar OSP para mercearias internacionais para expandir a receita de tecnologia junto com as operações de varejo.
• Investimentos em sustentabilidade: eletrificação da entrega de última milha, otimização energética nos CFCs e envolvimento dos fornecedores para reduzir as emissões de escopo 3.
• Governança e ética: supervisão do conselho sobre conformidade, proteção de dados e padrões de fornecedores para garantir a integridade nas operações de expansão.

• Precisão de atendimento de pedidos e prazo médio de entrega (experiência do cliente).
• Coletas por robô / coletas por homem-hora (produtividade de automação).
• Receitas de OPS e serviços em % da receita total do grupo (dimensionamento da plataforma).
• CO2e por encomenda e taxa de eletrificação da frota (progresso em sustentabilidade).

Ocado Group plc (OCDO.L) - Declaração de Missão

• Foco: desenvolver automação ponta a ponta (Ocado Smart Platform), robótica (incluindo o Ocado Zoom e sistemas de coleta automatizados) e orquestração orientada por IA para atendimento e logística.
• Entrega que prioriza o cliente: forneça aos varejistas centros de distribuição prontos para uso, software como serviço e suporte operacional para que os parceiros possam escalar rapidamente.
• Ambição da plataforma: estender as soluções “além” do supermercado para o varejo em geral, logística de terceiros e outros setores onde a automação de alto rendimento cria valor de mudança radical.

• Aspiração de liderança: A visão declarada da Ocado a posiciona para capturar uma participação de liderança no mercado global nascente de plataformas automatizadas de atendimento de alimentos.
• Parceiro global de escolha: a empresa busca parcerias estratégicas e de longo prazo com grandes varejistas para licenciar tecnologia, projetar centros de atendimento ao cliente (CFCs) e fornecer suporte operacional.
• “Além” da mercearia: os investimentos em P&D e os roteiros de produtos enfatizam capacidades modulares e independentes do setor (frotas robóticas, roteamento de IA, orquestração de armazéns) para abordar oportunidades não relacionadas à mercearia.
• Evolução: de operador de mercearia online no Reino Unido a exportador de tecnologia - a estratégia corporativa mudou progressivamente o investimento e a I&D para soluções B2B escaláveis.

• Roteiro de produtos: produtos de automação transversais (pilhas robóticas, sistema operacional de armazém, orquestração de última milha, previsão de IA) desenvolvidos para serem licenciados e integrados globalmente.
• Modelo comercial: licenciamento de plataforma de longo prazo e contratos de construção de CFC que combinam trabalho de capital inicial com receitas recorrentes de tecnologia e operações.
• Parcerias e entrada no mercado: visar os principais players do setor de supermercados e mercados estratégicos, personalizando implantações e reutilizando IP principal para reduzir o custo marginal de implementação.
• Foco na escalabilidade: o espírito do design favorece estruturas CFC modulares e interfaces de software padronizadas para acelerar a implementação e reduzir o risco dos parceiros.

• Oportunidade intersetorial: Os sistemas modulares de robótica e orquestração da Ocado estão posicionados para varejo não alimentar, logística de terceiros e outros casos de uso de atendimento de alto rendimento.
• Integração de IA: aprendizado de máquina para previsão de demanda, distribuição dinâmica e roteamento melhoram o rendimento e reduzem o desperdício – principais diferenciais para os parceiros.
• Economia unitária de longo prazo: a visão visa margens melhoradas para os parceiros através da substituição de mão de obra, maior produtividade por m² e menor custo de atendimento por pedido ao longo do tempo.

Ocado Group plc (OCDO.L) - Declaração de Visão

• Aprenda rápido - criando uma cultura que valoriza a experimentação rápida, a tomada de riscos medida e a melhoria iterativa em engenharia, operações e execução de varejo.
• Crie inovações inteligentes e duráveis ​​que priorizem a escalabilidade, a capacidade de manutenção e a sustentabilidade no design de hardware e software.
• Autonomia alinhada – capacitando as equipes para agirem rapidamente com barreiras estratégicas claras para que as decisões locais acelerem os objetivos globais.
• Construir confiança – garantindo a integridade com parceiros, clientes e funcionários por meio de transparência, confiabilidade e desempenho de entrega.
• Potencial coletivo – desbloquear a colaboração multifuncional para combinar conhecimentos de domínio em robótica, software, ciência de dados e operações de varejo.

• Aprenda rapidamente por meio do número de locais piloto, ciclos de iteração por módulo de automação e métricas de tempo para operação estável para novas implantações de centros de distribuição.
• Craft smart – medido pelo tempo médio entre falhas (MTBF) para robótica chave, consumo de energia por pedido e estabilidade de lançamento de software pós-implantação.
• Autonomia alinhada – avaliada por meio da latência de decisão (tempo desde a detecção do problema até a correção) e pontuações de alinhamento de OKR entre equipes.
• Construa confiança – quantificada usando NPS de parceiros, taxas de atendimento de pedidos dentro do prazo e conformidade com SLA nas instalações dos clientes.
• Potencial coletivo – monitorado por taxas de conclusão de projetos multifuncionais e percentual de receita proveniente de contratos de OSP implantados por parceiros.

• O dimensionamento de licenças OSP e transferências bem-sucedidas de centros de distribuição operados pela Ocado para centros de atendimento operados por parceiros melhora materialmente a eficiência e a margem do capital profile.
• Melhorar o tempo de atividade da robótica e a energia por pedido reduz diretamente a perda operacional por pedido e apoia a recuperação de margem.
• O fluxo de caixa e a gestão do capital de giro permanecem centrais enquanto a empresa faz a transição de investimentos pesados ​​de capital para receitas recorrentes de software e licenciamento.