Declaração de missão, visão e valores essenciais (2026) da Pitney Bowes Inc.

Desde as suas raízes como fabricante de medidores postais em 1920 para um parceiro logístico baseado em SaaS que atende clientes em mais de 100 países e mais do que 55 Com instalações nos EUA, a Pitney Bowes (NYSE: PBI) combina um século de herança com trabalho moderno em escala com mais de 90% da Fortune 500 - ao mesmo tempo em que relata um forte início para 2025 com US$ 493 milhões na receita do primeiro trimestre e um EPS GAAP de US$ 0,19 (uma melhoria de 74% ano a ano); guiada pela missão de simplificar o envio de correspondências e encomendas por meio de tecnologia ética e transparente que reduza a complexidade e a fraude, a empresa apóia uma visão alimentada por investimentos significativos em P&D (cerca de US$ 100 milhões), um 85% pontuação de satisfação do cliente e compromissos de sustentabilidade, incluindo um 30% redução nas emissões desde 2020 e uma meta de zero emissões líquidas até 2030, tudo refletido em valores fundamentais - integridade, inovação (com US$ 45 milhões para P&D de remessa digital em 2023), colaboração (30% mais projetos entre departamentos), compromisso com o cliente (aumento de 20% na satisfação após um novo sistema de feedback), responsabilidade (85% dos funcionários relatam propriedade) e responsabilidade social - que posicionam a Pitney Bowes como a tecnologia por trás de cada entrega importante.

Introdução à Pitney Bowes Inc.

• Missão: Fornecer soluções inovadoras que simplifiquem o envio de correspondências e encomendas, permitindo que as empresas se concentrem nas suas operações principais.
• Visão: Ser a plataforma global indispensável para o comércio e as comunicações, impulsionando o envio e a logística contínuos, confiáveis ​​e orientados por dados para empresas de todos os tamanhos.
• Valores fundamentais: centralização no cliente, inovação, excelência operacional, integridade e sustentabilidade.

Áreas de Foco Estratégico

• Plataformas de remessa digital e SaaS: expansão de ferramentas nativas da nuvem, APIs e soluções de logística integradas para clientes corporativos e de comércio eletrônico.
• Serviços de correspondência pré-classificada: aproveitando escala e automação em operações domésticas de pré-classificação para reduzir custos de postagem e melhorar a eficiência da entrega.
• Dados e análises: usando inteligência de endereço, conjuntos de dados de localização e serviços de dados para melhorar a capacidade de entrega de correspondência e a segmentação de clientes.
• Serviços financeiros: fornecimento de capital de giro, soluções de pagamento e serviços de leasing para apoiar pequenas e médias empresas e clientes corporativos.
• Presença operacional: otimização de mais de 55 instalações nos EUA e presença internacional em mais de 100 países para equilibrar custo, velocidade e cobertura de serviço.

Principais métricas e destaques financeiros recentes

Como a missão, a visão e os valores se traduzem em ações

• Inovação de produto: investimento contínuo em SaaS, APIs e inteligência de endereço para simplificar o envio e a orquestração logística.
• Resultados para o cliente: adaptação de soluções de pré-classificação e envio para reduzir custos e tempo de entrega para remetentes corporativos e vendedores de comércio eletrônico.
• Rigor operacional: consolidação e modernização de instalações, automação e fluxos de trabalho de pré-classificação para impulsionar a melhoria da margem.
• Sustentabilidade e conformidade: implementação de práticas logísticas mais ecológicas e governança de dados consistentes com os compromissos de integridade corporativa.
• Parcerias e ecossistema: integração com operadoras, mercados e parceiros fintech para ampliar o valor para clientes e comerciantes.

NT 43 (PBI-PB) - Overview

• Foco da missão: simplificar o envio de correspondências/encomendas e reduzir a complexidade operacional para clientes de pequenas e médias empresas, empresas e setores públicos.
• Compromissos éticos: tratar funcionários, clientes, parceiros e comunidades com justiça, honestidade, confiança e integridade.
• Objetivos tecnológicos: aumentar a segurança, reduzir o risco de fraude e agilizar o atendimento e as operações postais.
• Papel do cliente: atuar como um parceiro tecnológico chave para melhorar a eficiência operacional e a satisfação do cliente.
• Inovação contínua: invista em software, análise de dados e automação logística para atender às crescentes demandas de entrega.

• Centralização no cliente – priorize soluções que reduzam o atrito com o cliente e melhorem a certeza da entrega.
• Integridade e transparência – relatar publicamente o desempenho, cumprir as obrigações regulatórias e manter relacionamentos éticos com fornecedores e parceiros.
• Inovação e qualidade - busque P&D em software, automação e sistemas seguros de pagamento/postagem para permanecer relevante no comércio digital.
• Resiliência operacional – enfatize a segurança, a detecção de fraudes e a continuidade do serviço para fluxos críticos de correspondência e encomendas.
• Sustentabilidade e comunidade - esforços para reduzir a pegada ambiental do transporte marítimo e para apoiar as comunidades através de programas de força de trabalho.

Pitney Bowes Inc. NT 43 (PBI-PB) - Declaração de Missão

• Forneça hardware, software e serviços integrados que simplifiquem as operações de encomendas, correio e comércio eletrônico para empresas e pequenas e médias empresas.
• Invista na transformação digital para converter processos legados em fluxos de trabalho escalonáveis ​​e habilitados para nuvem.
• Forneça um ROI mensurável por meio de rendimento aprimorado, taxas de erro mais baixas e ciclos de entrega mais rápidos.

• Inovação: Alocação de aproximadamente US$ 100 milhões anualmente para pesquisa e desenvolvimento com foco em soluções digitais e automação.
• Centralização no cliente: Alcançar uma pontuação de 85% de satisfação do cliente na última pesquisa, refletindo um forte foco na compreensão e resposta às necessidades do cliente.
• Sustentabilidade: Relatar uma redução de 30% nas emissões de carbono desde 2020 e atingir emissões líquidas zero até 2030.
• Expansão global: Impulsionando um aumento de 15% nas receitas internacionais em 2023 através de parcerias estratégicas e serviços expandidos na Europa e na Ásia.

• Obsessão do cliente - projete soluções em torno de resultados mensuráveis do cliente e mantenha uma linha de base de 85% de CSAT.
• Inovação Contínua – dedicar cerca de US$ 100 milhões em P&D para acelerar a transformação digital e a automação.
• Excelência Operacional – forneça plataformas confiáveis ​​e escaláveis ​​que reduzam os tempos de manuseio e as taxas de erro.
• Sustentabilidade – prosseguir reduções agressivas de emissões (30% vs. 2020) e uma meta de zero emissões líquidas até 2030.
• Colaboração Global – expandir a presença internacional (crescimento de 15% na receita em 2023) por meio de parcerias e ofertas localizadas.

• Dimensione plataformas de remessa e logística baseadas em nuvem para reduzir o tempo de integração do cliente e o TCO.
• Expandir parcerias e prestação de serviços localizados na Europa e na Ásia para sustentar o crescimento internacional.
• Integre a sustentabilidade no design e nas operações dos produtos para cumprir o compromisso de zero emissões líquidas até 2030.
• Meça e melhore os resultados dos clientes para manter ou aumentar o nível de CSAT de 85%.

Declaração de visão da Pitney Bowes Inc. NT 43 (PBI-PB)

• Integridade - O comportamento ético e a transparência formam a base da confiança com clientes, parceiros e funcionários.
• Inovação - P&D focado para fornecer soluções digitais de remessa e comunicação de próxima geração; US$ 45 milhões investidos em P&D para soluções de remessa digital em 2023.
• Colaboração – Trabalho em equipe inclusivo e parcerias externas, gerando um aumento de 30% em projetos interdepartamentais em 2023.
• Compromisso com o Cliente - Priorizando as necessidades e feedback do cliente; uma melhoria de 20% na satisfação do cliente após a implantação de um novo sistema de feedback.
• Responsabilidade – Cultura de propriedade e desempenho, com 85% dos funcionários relatando um sentimento de responsabilidade pelo seu trabalho em 2023.
• Responsabilidade Social - Esforços sustentados para reduzir o impacto ambiental e promover a diversidade, a equidade e a inclusão em toda a força de trabalho.

• Invista em P&D direcionado para traduzir gastos anuais de US$ 45 milhões com remessa digital em recursos de plataforma, automação e análises que reduzam os custos de remessa do cliente e os prazos de entrega.
• Amplie as ferramentas de colaboração e os incentivos para sustentar o crescimento dos projetos interdepartamentais além do aumento de 30% alcançado em 2023.
• Incorpore ciclos de feedback do cliente no desenvolvimento de produtos para manter e melhorar o aumento de 20% na satisfação.
• Reforce a responsabilidade por meio de KPIs mensuráveis ​​e do desenvolvimento de liderança para que a taxa de responsabilidade de 85% dos funcionários gere resultados de negócios mensuráveis.
• Promova os compromissos de responsabilidade social expandindo programas de sustentabilidade e iniciativas de diversidade vinculadas a métricas operacionais e relatórios.