Declaração de missão, visão e valores essenciais (2026) do Pennon Group Plc.

Pennon Group plc, concessionária de água com sede em Exeter no FTSE 250, serve aproximadamente 8 milhões pessoas em todo o sudoeste da Inglaterra através de subsidiárias incluindo South West Water, Bristol Water e SES Water, emprega cerca de 3,910 pessoas e receitas reportadas de £ 1.047,8 milhões para o ano até 31 de março de 2025; no centro da sua estratégia está uma missão clara - 'Dando vida à água - apoiando a vida das pessoas e dos lugares que elas amam nas próximas gerações' - e uma visão concisa, 'Dando vida à água', sustentada pelos valores fundamentais 'Seja sólido como uma rocha', 'Seja você' e 'Seja o futuro' que foram moldados com a contribuição de executivos e funcionários, preparando o terreno para uma análise mais profunda de como a governança, os investimentos em sustentabilidade e o desempenho operacional traduzem esses compromissos em resultados mensuráveis.

Pennon Group Plc (PNN.L) - Introdução

• Sede: Exeter, Inglaterra
• Listado: Bolsa de Valores de Londres (constituinte FTSE 250)
• Subsidiárias primárias: South West Water, Bristol Water, SES Water
• População atendida (aprox.): 8 milhões
• Funcionários: ~3.910

• Fornecer serviços de água e águas residuais seguros, confiáveis e acessíveis aos clientes em todas as regiões de operação do grupo.
• Fornecer valor sustentável de longo prazo para clientes, comunidades, reguladores e acionistas, protegendo ao mesmo tempo o meio ambiente.

• Ser um líder de serviços públicos confiável e resiliente, reconhecido por fornecer serviços de alta qualidade, resiliência climática e gestão ambiental progressiva.
• Impulsione a inovação e a excelência operacional para atender às mudanças nas necessidades dos clientes e nas expectativas regulatórias ao longo de 2025 e além dos horizontes de planejamento.

• Foco no cliente – priorizando a qualidade do serviço, capacidade de resposta e acessibilidade.
• Integridade e responsabilidade – relatórios transparentes, conformidade regulatória e governança forte como uma empresa listada no FTSE 250.
• Gestão ambiental – comprometer recursos para proteger as captações de água, reduzir a poluição e aumentar a biodiversidade.
• Resiliência operacional – investindo na confiabilidade da rede, manutenção de ativos e preparação para emergências.
• Pessoas e segurança – promovendo uma cultura inclusiva, desenvolvimento da força de trabalho e práticas de trabalho seguras para cerca de 3.910 funcionários.

• Excelência em serviços regulamentados – mantendo a conformidade e o desempenho em operações de água e esgoto por meio da South West Water, Bristol Water e SES Water.
• Solidez financeira - apoiando o investimento contínuo e a acessibilidade do cliente, ao mesmo tempo que reporta receitas do grupo de 1.047,8 milhões de libras para o ano até 31 de março de 2025.
• Sustentabilidade e resiliência – abordar o risco climático, a escassez de água e a adaptação de infraestruturas nas principais regiões operacionais.
• Resultados para clientes e comunidades – programas direcionados para melhorar os níveis de serviço e o envolvimento dos cerca de 8 milhões de pessoas atendidas.

Pennon Group Plc (PNN.L) - Overview

• Bem-estar comunitário: garantir serviços de água e águas residuais seguros e fiáveis ​​para famílias e empresas no Sudoeste de Inglaterra e áreas adjacentes.
• Gestão ambiental: proteger rios, costas e águas subterrâneas através de um melhor tratamento, redução de fugas e soluções baseadas na natureza.
• Resiliência a longo prazo: investir na adaptação às alterações climáticas, ao crescimento populacional e aos requisitos regulamentares para garantir o abastecimento “para as gerações vindouras”.
• Integração com ambições líquidas zero: expansão da geração renovável e da eficiência energética em todas as operações.

• Investimento de capital: programas de investimento plurianuais sustentados para melhorar as redes, reduzir os derrames de esgotos e diminuir as taxas de fugas, consistentes com a ênfase da missão em recursos hídricos preparados para o futuro.
• Energias renováveis ​​e energia: implantação de geração local (biogás, solar, pequenas hidrelétricas) e medidas de eficiência energética para reduzir a intensidade de carbono e os custos operacionais.
• Foco no cliente: programas que visam a resiliência dos serviços, a acessibilidade e as parcerias comunitárias para apoiar locais locais e clientes vulneráveis.

• Confiabilidade – foco na excelência operacional, manutenção de ativos e conformidade regulatória para fornecer qualidade de água e níveis de serviço consistentes.
• Responsabilidade – programas de protecção ambiental, gestão de bacias hidrográficas e investimento em iniciativas de redução de plumas e de biodiversidade.
• Stewardship – planeamento de capital a longo prazo e gestão de riscos para salvaguardar os recursos hídricos e as infraestruturas para as gerações futuras.
• Atendimento ao cliente – tarifas sociais, apoio a clientes vulneráveis ​​e envolvimento da comunidade local para garantir que os serviços apoiem os lugares que as pessoas amam.
• Inovação – adoção de monitorização digital, análise de dados e tecnologias hipocarbónicas para melhorar o desempenho e a resiliência.

• Resultados e metas regulatórios - alinhamento com os compromissos de desempenho do Ofwat e penalidades/incentivos vinculados a medidas de serviço, meio ambiente e clientes.
• Compromissos de investimento – planos plurianuais de despesas de capital que proporcionam melhorias na rede, redução de fugas e melhorias nas águas residuais.
• Metas de sustentabilidade – trajetórias para reduzir as emissões operacionais de carbono e aumentar a geração renovável no local.
• Medidas comunitárias e de acessibilidade – programas para clientes vulneráveis ​​e investimento comunitário direcionado.

Pennon Group Plc (PNN.L) - Declaração de Missão

• Foco principal: fornecer serviços de água e águas residuais seguros e confiáveis ​​para residências e empresas em todo o sudoeste da Inglaterra e partes da costa sul.
• Orientação estratégica: prioriza a sustentabilidade ambiental, a saúde dos ativos a longo prazo e a inovação na gestão de recursos hídricos.
• Clareza para as partes interessadas: a visão simples permite mensagens consistentes aos reguladores, investidores, funcionários e comunidades.

• Proteger e melhorar a qualidade e disponibilidade da água através de investimento de capital e excelência operacional.
• Ofereça um atendimento confiável ao cliente enquanto gerencia a acessibilidade e a vulnerabilidade do cliente.
• Reduzir o impacto ambiental – reduzindo as fugas, melhorando a saúde dos rios e visando emissões líquidas zero em todas as operações.
• Investir na resiliência: renovação de infraestruturas, monitorização digital e gestão de bacias hidrográficas para adaptação às alterações climáticas.

• Metas de redução de vazamentos e métricas de desempenho anuais vinculadas aos ciclos AMP e aos resultados do Ofwat.
• Compromissos para reduzir o carbono operacional e progredir em direção a emissões líquidas zero, com metas provisórias de emissões e investimento em soluções de baixo carbono.
• Medidas de resultados do cliente: capacidade de manutenção, tratamento de reclamações, suporte de acessibilidade e intervenções de vulnerabilidade.

• A supervisão do conselho garante que a visão esteja incorporada na estratégia, na alocação de capital e na gestão de riscos.
• Os KPIs executivos vinculam a remuneração ao fornecimento de qualidade da água, melhorias ambientais e resultados para o cliente.

Pennon Group Plc (PNN.L) - Declaração de Visão

• Seja sólido como uma rocha – integridade, confiabilidade operacional e governança robusta sustentam todas as tomadas de decisão, desde a continuidade do fornecimento até a conformidade regulatória.
• Be You – cultura autêntica e inclusiva que incentiva diversas perspectivas, segurança psicológica e capacitação dos funcionários.
• Be the Future – mudança liderada pela inovação, descarbonização, transformação digital e soluções de economia circular para serviços preparados para o futuro.

• Resiliência do cliente: manutenção de altos níveis de serviço e resposta rápida a incidentes em operações de água e resíduos.
• Crescimento liderado pelo investimento: direcionar as despesas de capital para a renovação de ativos, redução de fugas e soluções sustentáveis ​​de resíduos.
• Descarbonização e circularidade: reduzir as emissões operacionais, aumentar a reutilização/reciclagem e inovar caminhos de transformação de resíduos em recursos.
• Pessoas e inclusão: incorporando "Be You" através de iniciativas mensuráveis ​​de diversidade, inclusão e envolvimento dos funcionários.

• Be Rock Solid – estruturas de risco fortalecidas, métricas de supervisão do conselho e KPIs de continuidade de serviço (desempenho de SLA, incidentes de poluição, taxas de conformidade).
• Be You - metas de engajamento dos funcionários, métricas de diversidade e inclusão e canais de feedback estruturados que vinculam fóruns à ação executiva.
• Be the Future - Orçamentos de P&D, programas piloto para tecnologias circulares de resíduos e marcos mensuráveis ​​de redução de carbono incorporados na remuneração dos executivos.