Declaração de missão, visão e valores essenciais (2026) da Proximus PLC.

A Proximus PLC está em uma trajetória clara para “construir corajosamente um mundo conectado no qual as pessoas confiam para que a sociedade floresça”, traduzindo seu negrito2025 estratégia lançada em 2023 em movimentos concretos - desde a aquisição de uma participação majoritária na Route Mobile em maio de 2024 e a criação da Proximus Global (combinando Telesign, BICS e Route Mobile) até alcançar o Quadrante Mágico do Gartner Visionário status para CPaaS em julho de 2025 - enquanto sua missão e visão são sustentadas por compromissos mensuráveis: mais de 1 milhão downloads do aplicativo MyProximus em 2023, um gasto direcionado de P&D de 200 milhões de euros naquele ano se concentrou em 5G e cidades inteligentes, o treinamento de conformidade alcançando mais de 95% de funcionários, um 25% redução nas emissões de carbono em 2023 e o compromisso 'Play for Green' de plantar 1 milhão de árvores até 2025, todos refletindo inovação centrada no cliente, integridade, segurança, sustentabilidade e inclusão que impulsionam as ambições globais da empresa.

Proximus PLC (PROX.BR) - Introdução

• Pivô estratégico: bold2025 lançado em 2023 – meta de mudar o mix de receitas para serviços digitais de maior crescimento, estabilizando simultaneamente os fluxos de caixa da conectividade doméstica.
• Expansão internacional: aquisição majoritária da Route Mobile em maio de 2024 para aprimorar os recursos de CPaaS e o alcance de mercado.
• Posicionamento global: Proximus Global (Telesign + BICS + Route Mobile) reconhecida como 'Visionária' no Gartner Magic Quadrant para CPaaS (julho de 2025).

• um fornecedor líder de conectividade belga que fornece redes fixas e móveis de classe mundial;
• um player global de plataformas digitais (CPaaS, segurança, IoT) escalonado por meio da Proximus Global;
• um líder de sustentabilidade nas telecomunicações, incorporando circularidade e reduções de emissões em todas as operações e na cadeia de abastecimento.

• Liderança nacional: defender participação de mercado em fixo/móvel B2C e B2B por meio de fibra, pacotes convergentes e experiência diferenciada do cliente.
• Crescimento digital: dimensione CPaaS, segurança, IoT e serviços em nuvem para aumentar a receita com margens mais altas.
• Excelência operacional: simplifique operações, digitalize processos e capture sinergias entre ativos internacionais.
• Sustentabilidade e licença social: reduzir as emissões dos âmbitos 1-3, promover a circularidade nos dispositivos e melhorar a inclusão digital.

• Escala CPaaS: aquisição da Route Mobile (maio de 2024) aumentou significativamente a presença de mensagens e comunicações programáveis em toda a APAC, MENA e Europa.
• Capacidades combinadas: A integração com Telesign e BICS criou um único CPaaS global e pilha de comunicações que suporta autenticação, mensagens, voz e interconexão em escala.
• Reconhecimento do mercado: O status de 'Visionário' do Gartner (julho de 2025) ressalta a visão do produto e a capacidade de abordar casos de uso empresarial global.

• Centralização no cliente – priorizando confiabilidade, segurança e experiências digitais perfeitas.
• Inovação – investir em capacidades de plataforma, arquiteturas nativas da nuvem e ecossistemas de parceiros.
• Integridade e transparência – padrões de governação alinhados com as responsabilidades do mercado público.
• Sustentabilidade - incorporação de objetivos ambientais e sociais na estratégia e nas operações.

Proximus PLC (PROX.BR) - Overview

• 'Construir corajosamente' - posiciona a Proximus como uma inovadora ativa e líder de mercado, acelerando a fibra, a implantação de 5G e os serviços digitais.
• 'Mundo conectado' - reflete um portfólio de conectividade completo que abrange banda larga fixa, dispositivos móveis, IoT e redes empresariais.
• «Confiança das pessoas» – destaca a cibersegurança, a proteção de dados, a resiliência da rede e a elevada disponibilidade de serviços como compromissos fundamentais.
• “A sociedade floresce” – sinaliza investimentos na inclusão digital, na transição verde e em parcerias que promovem benefícios económicos e sociais.

• Confiança e segurança do cliente – investimento contínuo em resiliência de rede, privacidade e resposta a incidentes.
• Conectividade para todos – acelerando a fibra até casa e o 5G em todo o país para reduzir a exclusão digital.
• Inovação e parcerias – plataformas abertas, ecossistemas IoT e soluções empresariais de nuvem/borda.
• Sustentabilidade e impacto social – metas de redução de carbono, programas de circularidade e iniciativas de inclusão digital.
• Excelência operacional – gestão disciplinada de custos e capital para equilibrar o crescimento com o retorno aos acionistas.

• Implementação de rede: planos plurianuais de implantação de fibra e 5G visando milhões de instalações e cobertura 5G em todo o país.
• Postura de segurança: SOC dedicado, investimentos em detecção de ameaças e conformidade regulatória para proteger os dados do cliente.
• Metas de sustentabilidade: compromissos para reduzir as emissões de Escopo 1-2 e aumentar a eficiência energética nas redes.
• Inclusão digital: subsídios, ofertas de baixo custo e programas público-privados para aumentar a adoção da banda larga.

Proximus PLC (PROX.BR) - Declaração de Missão

• Forneça os melhores serviços de comunicação fixos, móveis e nativos da nuvem em toda a Europa e em mercados globais direcionados.
• Acelere a adoção de CPaaS, IoT, computação de ponta e segurança gerenciada por meio de parcerias e aquisições estratégicas.
• Operar de forma sustentável e eficiente, garantindo a inclusão digital e a confiança dos clientes e das comunidades.

Declaração de Visão

• A aquisição da Route Mobile em 2024 foi um movimento estratégico para acelerar as capacidades da Proximus no mercado de plataforma de comunicações como serviço (CPaaS) e expandir seu mercado global endereçável.
• A integração de redes globais, capacidades de dados avançadas e serviços liderados por plataformas é fundamental para alcançar a liderança nas comunicações digitais.
• O compromisso com a inovação, parcerias confiáveis ​​e soluções centradas no cliente sustentam o roteiro para a liderança global.

Valores Fundamentais

• Obsessão do Cliente - projetar e operar serviços em torno de resultados mensuráveis para o cliente e melhorias do Net Promoter.
• Inovação e Agilidade – invista em P&D, APIs abertas e ecossistemas de plataforma para entregar novo valor rapidamente.
• Confiança e segurança – incorpore privacidade desde o projeto e segurança de nível empresarial em redes e serviços.
• Colaboração - construa parcerias estratégicas e canalize ecossistemas para dimensionar soluções e alcance de mercado.
• Sustentabilidade e Inclusão – comprometer-se com metas de redução de carbono, práticas circulares e programas de inclusão digital.

Iniciativas estratégicas e KPIs vinculados à visão

• Expansão do CPaaS – A aquisição da Route Mobile (2024) aumentou a taxa de execução da receita do CPaaS e adicionou contratos de clientes internacionais e capacidade de mensagens.
• Convergência de rede – implementação acelerada de fatias de fibra e 5G para dar suporte a casos de uso corporativos e serviços de atacado.
• Monetização da plataforma – metas de crescimento para receitas de plataforma e IoT para representar uma parcela crescente da receita total até 2025.
• Metas de sustentabilidade – plano plurianual para reduzir as emissões de Escopo 1-2 e aumentar o uso de energia renovável em todas as operações.

Proximus PLC (PROX.BR) - Declaração de Visão

• Ofereça experiências excepcionais aos clientes por meio de serviços digitais e interações simplificadas.
• Impulsionar a liderança tecnológica em soluções 5G, IoT e cidades inteligentes para acelerar a transformação digital.
• Operar com rigorosa integridade, transparência e conformidade regulatória.
• Reduza o impacto ambiental ao mesmo tempo que promove práticas de economia circular em todas as operações e cadeias de abastecimento.
• Garantir a privacidade, resiliência e disponibilidade de redes e dados.
• Promover uma ampla inclusão digital para que todos possam participar na sociedade digital.

Declaração de missão

Valores fundamentais e como eles se traduzem em ação

• Centralização no cliente: Jornadas digitais simplificadas (aplicativo MyProximus: mais de 1 milhão de downloads), NPS e equipes de design de serviços focadas em reduzir o atrito e aumentar as taxas de resolução de autoatendimento.
• Inovação: Os gastos de 200 milhões de euros em P&D em 2023 concentraram-se na implementação escalável de 5G, plataformas IoT e implantações piloto de cidades inteligentes para gerar novos fluxos de receitas B2B e do setor público.
• Integridade: Um programa abrangente de conformidade com cobertura de mais de 95% dos funcionários em 2023, treinamento obrigatório em ética, canais de denúncia e processos de due diligence de terceiros.
• Sustentabilidade: Redução anual de 25% das emissões de CO2 em 2023, atualizações de eficiência energética em todas as redes e a iniciativa Play for Green que visa 1 milhão de árvores até 2025 para melhorar o sequestro de carbono e a biodiversidade.
• Segurança: Investimento contínuo em segurança cibernética, resiliência de rede e privacidade desde a concepção, apoiado por SLAs e capacidades de resposta a incidentes para proteger clientes e infra-estruturas críticas.
• Inclusão: Programas “Think Possible” que financiam funcionalidades de acessibilidade, soluções de conectividade acessíveis e formação em competências digitais para reduzir a exclusão digital.