Declaração de missão, visão e valores essenciais (2026) da Softcat plc.

Fundada em 1993 por Peter Kelly e sediada em Marlow, Buckinghamshire, a Softcat plc tornou-se um fornecedor líder de infraestrutura de TI no Reino Unido, conhecido por uma gama abrangente de hardware, software e serviços gerenciados no Reino Unido e na Irlanda; a empresa reportou receitas de £ 962,6 milhões e um lucro líquido de £ 119,0 milhões em 2024, está listada na Bolsa de Valores de Londres como constituinte do FTSE 250, e ostenta um notável 98% de satisfação do cliente apoiando a missão de ser a voz líder em infraestrutura de TI, superando a satisfação de clientes e funcionários e uma visão de se tornar cada vez mais relevante para os clientes por meio de automação, inteligência e interações mais simples - enquanto sua cultura é alimentada por cinco valores fundamentais: Diversão, Responsabilidade, Comunidade, Inteligência e Paixão, que impulsionam investimentos estratégicos, eficiência operacional e uma abordagem liderada por pessoas que convida você a explorar como esses pilares se traduzem em desempenho mensurável e crescimento sustentado.

Softcat plc (SCT.L) - Introdução

• Fundado: 1993 (Peter Kelly)
• Sede: Marlow, Buckinghamshire
• Pegada geográfica: Reino Unido e Irlanda
• Mercado de ações: constituinte LSE, FTSE 250
• Satisfação do cliente: 98% (pesquisa anual)

Missão

• Entrega que prioriza o cliente e parcerias de longo prazo
• Vendas lideradas por consultoria para alinhar tecnologia com resultados de negócios
• Excelência operacional em compras, implantação e serviços gerenciados

Visão

Valores Fundamentais

• Foco no cliente – priorizar resultados e satisfação (98% relatado na pesquisa anual)
• Integridade – práticas comerciais transparentes e neutralidade do fornecedor
• Colegialidade - cultura consultiva baseada em equipe em entrega e vendas
• Desempenho – execução comercial disciplinada e rentabilidade
• Inovação – adotar e integrar novas tecnologias para resolver problemas dos clientes

Instantâneo Financeiro e Operacional Recente (2024)

Prioridades Estratégicas Alinhadas com Missão, Visão e Valores

• Aumente os serviços gerenciados e de consultoria para mudar o mix de receitas para contratos recorrentes e com margens mais altas.
• Mantenha a satisfação do cliente líder do setor por meio de atendimento e capacidade de resposta que priorizam as pessoas.
• Aproveite parcerias com fornecedores para garantir preços competitivos e atendimento rápido para os clientes.
• Invista nas pessoas e na presença regional em todo o Reino Unido e Irlanda para sustentar a prestação de consultoria.

Softcat plc (SCT.L) Overview

• Centralização no cliente: entrega de resultados mensuráveis ​​para os clientes por meio de modelos de serviços repetíveis e ecossistemas de parceiros.
• Foco no funcionário: investir em treinamento, cultura e progressão na carreira para sustentar alto engajamento e baixa rotatividade voluntária.
• Liderança de mercado: ampliação da capacidade de produtos e serviços para capturar maior participação no Reino Unido e nos mercados internacionais direcionados.

• Áreas de foco estratégico: adoção da nuvem, segurança, local de trabalho moderno e transformação da infraestrutura.
• Ambições de crescimento: expandir o mix de receitas lideradas por serviços, aumentar as receitas recorrentes e aprofundar a participação na carteira por cliente.
• Alocação de capital: manter uma política de dividendos progressivos enquanto financia a expansão orgânica e o desenvolvimento de capacidades.

• Mudança no mix de receitas: movimento deliberado para aumentar os serviços e receitas recorrentes para estabilizar os fluxos de caixa e melhorar o valor vitalício do cliente.
• Métricas de clientes: investimentos em gestão de contas e capacitação técnica visando aumentar o valor médio do contrato e reduzir o churn.
• Investimentos em pessoas: orçamentos de treinamento, estruturas de carreira e desenvolvimento de liderança para apoiar o cumprimento da missão e sustentar os indicadores de satisfação dos funcionários.

Softcat plc (SCT.L) - Declaração de Missão

• Relevância para o cliente: aprofundar relacionamentos entre os setores público e privado, fornecendo soluções focadas em resultados.
• Modelo operacional com automação em primeiro lugar: reduza o trabalho manual, aumente a repetibilidade e a velocidade na entrega de serviços.
• Fornecimento de serviços mais inteligente: incorpore análises e IA para melhorar a percepção de pré-vendas, a qualidade da implantação e o suporte.
• Interações simples: simplifique a aquisição, a integração e o suporte com canais digitais e autoatendimento.
• Investimento em tecnologia: priorize nuvem, segurança, serviços gerenciados e plataformas de automação para se manter competitivo.

• Cliente em primeiro lugar – obcecado pelos resultados do cliente e pelos relacionamentos de longo prazo.
• Abordagem colegiada – colabore entre equipes e parceiros para resolver problemas complexos.
• Faça a coisa certa – aja com integridade nas decisões comerciais e operacionais.
• Melhoria contínua – aprenda rápido e repita processos e serviços.
• Propriedade - capacite os colegas para agir e entregar resultados.

• Adoção de automação – % de processos de entrega automatizados (meta: aumento material ano após ano).
• NPS/CSAT do cliente – medida primária de facilidade de interação e qualidade de serviço.
• Mix de receitas – mudança para serviços gerenciados e recorrentes com margens mais altas.
• Contribuição do parceiro – proporção da receita proveniente de alianças estratégicas de fornecedores e plataformas de nuvem.

Declaração de visão da Softcat plc (SCT.L)

• Diversão – uma cultura vibrante liderada por pessoas que energiza as equipes, recompensa a colaboração e promove o respeito em todos os níveis da empresa.
• Responsabilidade – ênfase na responsabilização, na tomada de decisões inclusivas e na gestão ambiental na estratégia e nas operações.
• Comunidade - compromisso com a colaboração e entrega de resultados positivos para colegas, clientes, parceiros e comunidades locais.
• Inteligência – proporcionando desempenho excepcional por meio de profundo conhecimento, julgamento rigoroso e aprendizado contínuo para solucionar os desafios dos clientes.
• Paixão – entusiasmo e ambição para ajudar pessoas e organizações a atingirem o seu potencial máximo, gerando valor para o cliente a longo prazo e envolvimento dos funcionários.

• Obsessão pelo cliente: investimentos estruturados em vendas, pré-vendas e capacidade de serviços para garantir satisfação e retenção mensuráveis do cliente.
• As pessoas em primeiro lugar: estratégias de atração, desenvolvimento e retenção enraizadas na cultura “Diversão” e percursos profissionais apoiados na aprendizagem e desenvolvimento.
• Sustentabilidade e governança: incorporando a responsabilidade em compras, instalações e relatórios de carbono para reduzir o impacto ambiental.
• Envolvimento comunitário: programas sociais direcionados, parcerias de caridade e voluntariado para amplificar resultados sociais positivos.
• Decisões baseadas em dados: aproveitando a inteligência – KPIs operacionais, análises de rentabilidade e insights do setor – para priorizar iniciativas de crescimento.

• Investir no crescimento e retenção da força de trabalho (Diversão, Paixão) – contratações direcionadas em nuvem, segurança e serviços gerenciados; orçamentos de aprendizagem e caminhos de promoção interna.
• Programas de carbono e ESG (Responsabilidade) - medindo as emissões de escopo 1-3 e estabelecendo metas de redução em todas as cadeias de fornecimento e operações.
• Métricas de sucesso do cliente (Inteligência, Paixão) – pontuações líquidas de promotores, taxas de renovação e contratos plurianuais para monitorar a força do relacionamento.
• Alcance local e nacional (Comunidade) - aumento de horas de voluntariado, parcerias de caridade e suporte técnico pro bono.