Declaração de missão, visão e valores essenciais (2026) do TBC Bank Group PLC.

Entre no mundo do TBC Bank Group PLC, uma potência financeira dinâmica listada em Londres (ticker TBCG) e um orgulhoso membro do FTSE-250, cuja missão facilitar a vida das pessoas se traduziu em alcance tangível 40% participação de mercado na Geórgia, atendendo aproximadamente 1,8 milhão clientes e um rápido aumento digital no Uzbequistão atingindo quase 22 milhões usuários por meio do maior banco somente móvel do país e do principal aplicativo de pagamentos Payme; de varejo e MPME a clientes corporativos, a visão de liderança regional da TBCG, impulsionada pela centralização no cliente, integridade, inovação, colaboração, responsabilidade e excelência, é reforçada pela criação do maior ecossistema de estilo de vida digital da Geórgia - abrangendo plataformas líderes de mercado no setor imobiliário, automotivo e de comércio eletrônico C2C - e um impulso estratégico para expandir sua influência nos serviços financeiros.

TBC Bank Group PLC (TBCG.L) - Introdução

• Listagem: Bolsa de Valores de Londres – TBCG; constituinte do índice FTSE 250.
• Presença geográfica: Operações principais na Geórgia e no Uzbequistão, com ambições digitais em ambos os mercados.
• Segmentos de clientes: Varejo, micro, pequenas e médias empresas (MPMEs), clientes corporativos e consumidores digitais por meio de plataformas de pagamentos e estilo de vida.

• Missão - Simplificar vidas: fornecer serviços financeiros acessíveis, convenientes e conduzidos digitalmente que eliminem o atrito para consumidores, MPMEs e empresas, permitindo decisões financeiras diárias com clareza e rapidez.
• Visão - Construir o principal ecossistema financeiro e de estilo de vida digital da região: dimensionar serviços de alta frequência e baixo atrito em bancos, pagamentos, comércio e empréstimos para ser o parceiro financeiro diário confiável para milhões de usuários.

• Centralização no cliente – projete produtos e jornadas em torno das necessidades reais do cliente; medido por taxas de adoção digital e métricas de usuários ativos.
• Inovação digital em primeiro lugar – priorizar canais digitais escalonáveis ​​e baseados em dados; na Geórgia, o banco é amplamente reconhecido como um dos bancos comerciais mais digitalizados.
• Rentabilidade e disciplina – manter uma forte disciplina de risco e de capital enquanto busca o crescimento; manter margens sustentáveis ​​em todos os mercados.
• Velocidade e simplicidade – reduza o tempo de atendimento por meio de processos simplificados e interfaces móveis.
• Liderança local, padrões internacionais – opere com profundo conhecimento do mercado local, ao mesmo tempo que adere às normas globais de governança e divulgação como uma empresa listada em Londres.

• Geórgia: com aproximadamente 40% de participação de mercado e aproximadamente 1,8 milhão de clientes, o TBC é o banco comercial e de varejo dominante, impulsionando depósitos de varejo, volumes de cartões e originação de empréstimos digitais.
• Uzbequistão: as marcas móveis do grupo, incluindo o TBC Bank Uzbekistan e Payme, cresceram rapidamente para quase 22 milhões de utilizadores, posicionando o grupo como um dos maiores ecossistemas de pagamentos digitais na Ásia Central.
• Alcance do ecossistema digital: combina serviços bancários com plataformas líderes de comércio imobiliário, automotivo e de comércio eletrônico C2C para aumentar o valor da vida do cliente e oportunidades de vendas cruzadas.
• Identidade dos mercados de capitais: negociados publicamente como TBCG na LSE e monitorizados por investidores internacionais através da inclusão no FTSE 250, apoiando o acesso ao capital global e maior transparência na divulgação.

• Alto envolvimento digital: o uso de dispositivos móveis, e-KYC e jornadas lideradas por aplicativos reduzem os custos operacionais e aumentam as vendas cruzadas; medido por usuários móveis ativos/total de clientes e parcela de transações digitais.
• Escala em pagamentos e plataformas: grandes bases de utilizadores (Geórgia + Uzbequistão) criam efeitos de rede para pagamentos, empréstimos e monetização de mercado.
• Equilíbrio da exposição ao retalho e às MPME: fluxos de receitas diversificados através de depósitos, taxas, intercâmbio de cartões, empréstimos e comissões de plataforma.
• Gestão prudencial: manter fortes reservas de liquidez e de capital consistentes com um banco cotado em Londres que opera em mercados emergentes.

TBC Bank Group PLC (TBCG.L) - Overview

• A missão do TBC Bank é facilitar a vida das pessoas, fornecendo serviços financeiros acessíveis e convenientes para clientes de varejo, MPME e empresas.
• Ênfase na centralização no cliente: soluções bancárias eficientes e fáceis de usar, fornecidas por meio de serviços omnicanal, plataformas digitais e redes de agências/agentes.
• Cobertura em todos os segmentos de mercado: varejo, micro, pequenas e médias empresas (MPME), empresas - visando necessidades financeiras de amplo espectro.
• Alinhamento estratégico: a missão impulsiona a transformação digital, a inovação de produtos, iniciativas de inclusão financeira e melhorias na qualidade dos serviços.

• Ser a principal instituição financeira orientada para a tecnologia na região, permitindo a participação económica e melhorando o bem-estar financeiro diário dos clientes.
• Ofereça experiências digitais contínuas e contínuas, mantendo ao mesmo tempo uma forte gestão de riscos e força de capital para apoiar o crescimento sustentável.

• Cliente em primeiro lugar – projete decisões em torno da conveniência do usuário e melhorias mensuráveis na experiência do cliente.
• Inovação – investimento contínuo em canais digitais, APIs, parcerias fintech e desenvolvimento ágil de produtos.
• Integridade e Governança – adesão a elevados padrões de conformidade, transparência e governança corporativa como entidade listada publicamente (TBCG.L).
• Desempenho e Responsabilidade - impulsione o crescimento lucrativo ao mesmo tempo que apoia a inclusão financeira e iniciativas comunitárias.

• Investimento digital: investimentos sustentados em serviços bancários móveis, nuvem e análises – direcionando mais de 70% das transações para canais digitais e reduzindo o custo por transação.
• Foco nas MPME: produtos de empréstimo personalizados, integração simplificada e equipes de relacionamento dedicadas - apoiando o crescimento e a inclusão do crédito das MPME.
• Inovação de produtos: pagamentos sem contato, carteiras eletrônicas, projetos-piloto compre agora, pague depois e APIs de empréstimo para parceiros.
• KPIs operacionais vinculados à missão: metas de melhoria do Net Promoter Score (NPS), crescimento digital ativo de clientes, métricas de tempo de serviço e metas de redução de custo para receita.

• Posição de mercado: um dos maiores bancos da Geórgia em ativos e depósitos, com participação significativa nos negócios de folha de pagamento e aquisição de cartões.
• Lucratividade versus pares: ROE na faixa de dois dígitos de baixo a médio, consistente com franquias bancárias regionais que combinam escala de varejo e empréstimos corporativos.
• Resiliência: CET1 e rácios de liquidez mantidos acima dos mínimos regulamentares para apoiar os empréstimos durante os ciclos económicos.
• Alcance do cliente: rápida expansão de clientes digitais e manutenção da rede de agências para atender segmentos com poucos serviços bancários.

TBC Bank Group PLC (TBCG.L) - Declaração de Missão

• Objectivo de liderança: dominar os mercados bancários regionais de retalho e de PME, ao mesmo tempo que expande canais corporativos e digitais selectivos.
• Inclusão das partes interessadas: foco simultâneo em clientes, acionistas, parceiros e funcionários para sustentar a criação de valor no longo prazo.
• Inovação e confiabilidade: invista em plataformas digitais, gestão de riscos e diversificação de produtos para atender às crescentes necessidades dos clientes.
• Sustentabilidade e governança: alinhar o crescimento com uma gestão prudente de capital e liquidez, mantendo métricas de nível de investidor sempre que possível.

• Transformação digital: expansão da adoção de serviços bancários móveis e online e dos volumes de transações.
• Empréstimos às PME e ao retalho: conjuntos de produtos específicos e quadros de risco de crédito para equilibrar o crescimento e a qualidade dos ativos.
• Gestão de capital e liquidez: manutenção de reservas confortáveis ​​acima dos mínimos regulamentares para apoiar a expansão.
• Pessoas e cultura: desenvolvimento de talentos, envolvimento dos funcionários e inclusão para sustentar a qualidade do serviço.

TBC Bank Group PLC (TBCG.L) - Declaração de Visão

• Aprofundar os canais digitais e a personalização baseada em dados para tornar o setor bancário perfeito para clientes de varejo e PMEs.
• Expandir ecossistemas de produtos (pagamentos, patrimônio, seguros, parcerias fintech) para aumentar o valor da vida do cliente.
• Manter uma forte gestão de capital e risco para sustentar o crescimento através de ciclos macro.
• Investir em talento, cultura e tecnologia para permanecer líder em inovação na região.

• Centricidade no Cliente: Priorizar os clientes no design de produtos, prestação de serviços e suporte para fornecer soluções personalizadas e oportunas nos segmentos de varejo, PME e corporativos.
• Integridade: Manter uma governança transparente, conduta ética e práticas de divulgação claras para manter a confiança de clientes, investidores e reguladores.
• Inovação: Promover uma cultura que adota novas tecnologias (bancos móveis, análises, APIs abertas) para aumentar a conveniência, a segurança e a velocidade.
• Colaboração: Promover o trabalho em equipe internamente e formar parcerias estratégicas externamente – fintechs, redes de pagamentos e bancos regionais – para acelerar capacidades.
• Responsabilidade: Comprometer-se com iniciativas ambientais e sociais, empréstimos responsáveis ​​e programas de investimento comunitário que se alinhem com os objetivos de desenvolvimento sustentável.
• Excelência: Buscar excelência operacional, melhoria contínua e altos padrões de serviço em todas as linhas de negócios.

• Centricidade no cliente – métricas de adoção digital: usuários ativos de aplicativos móveis, penetração de vendas digitais, melhorias de NPS ano após ano.
• Integridade - KPIs de governança: tempo de resolução de resultados de auditoria, registros de conformidade regulatória, frequência de divulgação aprimorada.
• Inovação – Gastos com P&D e tecnologia: alocação para atualizações de plataforma, número de parcerias fintech, lançamento de novos produtos digitais por ano.
• Colaboração – alianças estratégicas: joint ventures, produtos de marcas conjuntas e parceiros do ecossistema de PME que contribuem para a diversificação das receitas de taxas.
• Responsabilidade - Metas ESG: projetos verdes financiados, reduções na pegada de carbono operacional e valores de investimento comunitário.
• Excelência - métricas operacionais: índice cost-to-income, índice de crédito malparado (NPL), índices de satisfação do cliente.