Declaração de missão, visão e valores essenciais (2026) da THG Plc.

Como uma potência do comércio eletrônico nascida em Manchester combina ambição com propósito? THG plc - o grupo por trás de LOOKFANTASTIC, Cult Beauty e Dermstore - combina um amplo ecossistema online de mais de 1,300 marcas de terceiros com marcas próprias de cuidados com a pele, cosméticos e roupas esportivas para cumprir uma missão clara: ser o líder global on-line em beleza e nutrição esportiva; sua divisão esportiva é ancorada por Minha proteína, a maior marca de nutrição esportiva online do mundo, enquanto a empresa emprega mais de 3,000 pessoas e receitas declaradas de £ 1.751,4 milhões em 2024; guiado por uma visão de ser uma "força para o bem" e um programa de sustentabilidade, o THG incorpora valores de ambição, inovação, colaboração, determinação e liderança em investimento em tecnologia, escala de mercado e construção de marca para remodelar a forma como os consumidores descobrem e compram beleza e bem-estar em todo o mundo.

THG Plc (THG.L) - Introdução

• Divisões operacionais primárias: THG Beauty (LOOKFANTASTIC, Cult Beauty, Dermstore) e THG Nutrition (Myprotein).
• Liderança de mercado: Myprotein é a maior marca de nutrição esportiva online do mundo em volume e alcance nos principais mercados.
• Modelo de plataforma: Vendas de marca própria combinadas com marketplaces e serviços de atendimento de marcas de terceiros.

• Construir e dimensionar marcas e mercados digitalmente nativos que proporcionem experiências superiores ao consumidor, alimentadas por tecnologia proprietária e atendimento integrado.
• Para capacitar parceiros de marca com alcance de plataforma, marketing baseado em dados e serviços de comércio ponta a ponta.

• Ser o principal lar global de marcas premium de beleza e nutrição, combinando inovação de produtos, eficiência de plataforma e inteligência de dados para conquistar valor ao longo da vida do cliente.
• Expandir o alcance omnicanal e, ao mesmo tempo, manter um modelo operacional inovador em tecnologia que impulsione o volume bruto de merchandising e a expansão das margens.

• Obsessão do consumidor – foco incansável na qualidade do produto, no conteúdo e na experiência do cliente em todos os pontos de contato digitais.
• Decisões baseadas em dados e tecnologia – investindo na plataforma proprietária THG Ingenuity para dimensionar marcas e mercados.
• Velocidade e execução – lançamentos ágeis de produtos, rápidas implementações internacionais e logística integrada.
• Parceria e capacitação – apoiar marcas de terceiros através de serviços de distribuição, marketing e atendimento.
• Sustentabilidade e responsabilidade – incorporando cada vez mais considerações ESG no fornecimento, embalagem e operações.

• Ampliar marcas próprias: impulsionar maior participação nas receitas de marcas próprias, como a Myprotein, ao mesmo tempo que mantém o mix do mercado anfitrião – atualmente, mais de 1.300 marcas de terceiros complementam as receitas de marcas próprias.
• Monetização da plataforma: aumente a receita dos serviços THG Ingenuity convertendo mais clientes em soluções completas de comércio e atendimento.
• Expansão geográfica: aumentar a penetração na América do Norte e APAC para diversificar as receitas para além dos principais mercados europeus.
• Alavancagem operacional: melhore a economia da unidade por meio de atendimento centralizado, otimização de estoque e melhorias no ROAS de marketing.

THG Plc (THG.L) - Overview

• Foco da categoria: cuidados com a pele, cuidados com os cabelos, cosméticos, nutrição esportiva, roupas esportivas e produtos de bem-estar afins.
• Escala de mercado: mais de 1.300 marcas de terceiros integradas às marcas de propriedade da THG.
• Pegada da plataforma: as principais plataformas de varejo incluem LOOKFANTASTIC, Cult Beauty e Dermstore, atendendo consumidores em todas as regiões por meio de infraestrutura digital centralizada.
• Alcance global: operações de comércio eletrônico e redes de atendimento atendendo mais de 160 mercados.

• Destino único: combine marcas próprias e amplitude de mercado para capturar cestas maiores e comportamento de compra repetido nas categorias de beleza e nutrição.
• Investimento em tecnologia e infraestrutura: alocação contínua de capital para pilha de tecnologia proprietária (plataforma de comércio Ingenuity, OMS, processos de atendimento proprietários) para dimensionar o comércio transfronteiriço e a integração no mercado.
• Aquisição e retenção de clientes: aproveitamento de conteúdo multimarca, programas de fidelidade e sinergias de plataforma para aumentar o valor vitalício (LTV) e reduzir a economia unitária de aquisição.

• Integração vertical: desde a criação da marca até o varejo direto e atendimento para reter margem e insights de dados.
• Agregação de mercado: expansão do sortimento e redução da dependência de ciclos de demanda de marca única por meio de listagens de terceiros.
• Dados e personalização: uso de dados proprietários de clientes em marcas e plataformas para otimizar merchandising, preços e gastos com marketing.
• Comércio internacional: tecnologia centralizada mais atendimento localizado para impulsionar o crescimento internacional e um valor médio de pedido (AOV) mais alto.

• Diversificação de receitas: combinar vendas de marcas próprias com comissões e serviços de mercado de terceiros reduz o risco de concentração e aumenta a captura do valor bruto de mercadorias (GMV).
• Dinâmica das margens: marcas próprias e serviços de plataforma proporcionam maior potencial de margem, enquanto a escala do mercado aumenta as oportunidades de monetização da plataforma.
• Investimento profile: investimentos contínuos e P&D em competências de engenhosidade e cumprimento são fundamentais para sustentar a liderança online e melhorar a economia da unidade.

THG Plc (THG.L) - Declaração de Missão

• Obsessão do cliente: oferecer a melhor experiência de comércio eletrônico, personalização baseada em dados e atendimento rápido.
• Crescimento que prioriza a plataforma: dimensionando o THG Ingenuity como um SaaS e oferta de serviços para marcas terceirizadas.
• Artesanato de marca: possuir e investir em marcas próprias de beleza, bem-estar e estilo de vida.
• Crescimento responsável: integração da sustentabilidade (THG x Planet Earth) e fornecimento ético em todas as cadeias de abastecimento.

• A transformação digital como alavanca para um impacto social positivo – utilizando a tecnologia para reduzir o desperdício, melhorar o acesso e otimizar a utilização de recursos.
• Práticas éticas e responsabilização – incorporação de fornecimento responsável, transparência e práticas laborais justas nas cadeias de abastecimento.
• Compromissos de sustentabilidade a longo prazo – alinhando o crescimento dos negócios com a proteção do clima e da natureza, a circularidade e o empoderamento das comunidades.
• Integração operacional – tornar a sustentabilidade um KPI central em produtos, logística e serviços de plataforma, em vez de uma atividade periférica.

• Proteger o clima e a natureza
• Fortalecer a cadeia de abastecimento e a circularidade
• Capacitando pessoas e comunidades

• Foco de investimento no dimensionamento da plataforma (Ingenuity) e marcas próprias com aumento de margem para traduzir capacidades digitais em receitas recorrentes.
• Inovação de produtos e embalagens orientada para a sustentabilidade para reduzir a pegada ambiental e atender às demandas regulatórias e dos consumidores.
• Investimentos na cadeia de abastecimento (automação de armazéns, nearshoring, auditorias de fornecedores) para garantir a resiliência e, ao mesmo tempo, melhorar os padrões éticos.
• Uso de KPIs que vinculam o desempenho comercial aos resultados de sustentabilidade (emissões, resíduos, conformidade dos fornecedores, programas comunitários).

THG Plc (THG.L) - Declaração de Visão

• Ambição: A THG estabelece metas de crescimento ousadas para a escala da marca, expansão internacional e adoção de tecnologia, buscando a liderança da categoria em vez do progresso incremental.
• Inovação: Plataforma proprietária e P&D impulsionam o rápido desenvolvimento de produtos, experiências comerciais personalizadas e otimização contínua da conversão e do valor vitalício.
• Colaboração: equipes multifuncionais – produto, tecnologia, cadeia de suprimentos e marketing – criam em conjunto jornadas diferenciadas para os clientes e lançamentos mais rápidos de novos produtos.
• Determinação: A governança baseada em dados permite decisões de investimento mais rápidas, racionalização de SKU e escolhas de entrada/saída de mercado que protegem as margens e o fluxo de caixa.
• Liderança: A gestão sênior concentra-se no desenvolvimento de talentos, na responsabilidade e na propriedade empreendedora para sustentar uma cultura de alto desempenho em escala.

• Ambição - metas: acelerar a contribuição do EBITDA da marca, expandindo categorias de altas margens e mercados prioritários para aumentar a rentabilidade do grupo.
• Inovação - Capex e P&D: investimento contínuo em recursos da plataforma (personalização, mecanismos de recomendação de IA) para melhorar as taxas de conversão e repetição de compras.
• Colaboração - KPIs integrados: OKRs entre equipes vinculando CAC de marketing, eficiência de atendimento e ciclos de NPD de produto a metas de receita compartilhadas.
• Decisividade - poda de portfólio: racionalização de SKU e rotações de marca informadas pelo LTV da coorte e limites de retorno sobre gastos com publicidade.
• Liderança - métricas de talentos: programas de desenvolvimento e retenção de liderança destinados a dimensionar capacidades de produtos e tecnologia em mercados internacionais.