Declaración de misión, visión y valores fundamentales (2026) de NCR Corporation.

De un legado que se extiende 138 años y la invención de la primera caja registradora hasta una potencia moderna que controla 550 millones transacciones diarias con el objetivo de hacer casi 500 millones Las interacciones con los consumidores son cada día más fáciles, NCR Corporation se encuentra en la intersección de hardware, software y servicios en el comercio minorista, los servicios financieros, los viajes, la hotelería, las telecomunicaciones y la tecnología; con sede en Atlanta y aproximadamente 20,000 empleados en todo el mundo, la compañía combina la misión de "transformar, ejecutar y conectar" las plataformas tecnológicas de los clientes con una agenda ESG actualizada lanzada en 2021 y un compromiso ambicioso para alcanzar Cero emisiones netas para 2050, todo respaldado por valores fundamentales de integridad, respeto y trabajo en equipo, dedicación al cliente, rendimiento e innovación que impulsan su impacto global y escala operativa.

Corporación NCR (0K45.L) - Introducción

• Fundada: establecida hace más de 138 años (larga herencia de innovación de productos y servicios).
• Sede: Atlanta, Georgia.
• Presencia global: opera en más de 100 países y emplea aproximadamente a 20.000 personas en todo el mundo.
• Transacciones habilitadas: impulsa más de 550 millones de transacciones por día en las redes de clientes.

• Misión: transformar las interacciones cotidianas en experiencias excepcionales: ofrecer software, hardware y servicios que permitan a los clientes modernizar las interacciones comerciales y bancarias en todos los canales.
• Visión: ser el proveedor líder de soluciones centradas en plataformas, nativas de la nube, que conecten empresas, clientes y dispositivos para impulsar un comercio sin fricciones e interacciones financieras seguras.
• Valores fundamentales: orientación al cliente, innovación, excelencia operativa, responsabilidad y sostenibilidad (toma de decisiones alineada con ESG).

• Modernización de la plataforma: acelerar la migración de los clientes a SaaS nativo de la nube y servicios administrados para aumentar los ingresos recurrentes y reducir el costo total de propiedad.
• Expansión de software y servicios: aumento de los ingresos por software como servicio, servicios gestionados y licencias de software para equilibrar los ciclos de hardware.
• Experiencia del cliente: diseño de soluciones bancarias y comerciales omnicanal que reduzcan la fricción y aumenten el rendimiento de las transacciones y la lealtad.
• Sostenibilidad y gobernanza: incorporar métricas ESG en el diseño de productos, las decisiones de la cadena de suministro y las prácticas de divulgación para cumplir con Net Zero y las expectativas de las partes interesadas.

• Transacciones procesadas diariamente: >550 millones (cargas de trabajo escalables y de misión crítica).
• Combinación de ingresos recurrentes: aumento de la participación de software y servicios para estabilizar la cadencia de ingresos.
• Base de empleados y alcance global: ~20 000 empleados que brindan soporte a clientes en más de 100 países.
• Compromisos ESG: Net Zero para 2050, agenda ESG actualizada desde 2021 con expectativas de presentación de informes públicos.

Corporación NCR (0K45.L) - Overview

• Elementos centrales de la misión: transformar plataformas (nube, software, servicios), ejecutar operaciones (servicios gestionados, pagos, mantenimiento), conectar ecosistemas (API, redes de socios).
• Escala y alcance: permite >550 millones de transacciones diarias en los sectores minorista, bancario, hotelero y de autoservicio.
• Impacto en el cliente: soluciones diseñadas para reducir el tiempo de inactividad, acelerar la aceptación de pagos y mejorar la experiencia del usuario en canales físicos y digitales.

• Visión: Ser la columna vertebral confiable del comercio, impulsando transacciones fluidas y experiencias conectadas a través de canales físicos y digitales.
• Pilares estratégicos:
  • Modernización de la plataforma: migración de clientes a arquitecturas nativas de la nube y basadas en API.
  • Aceleración recurrente de los ingresos: pasar de las ventas transaccionales de hardware a software y servicios gestionados.
  • Crecimiento de socios y ecosistemas: ampliar las relaciones de ISV e integradores para ampliar el alcance de la solución.
• Diferenciación de la industria: pila de extremo a extremo (cajeros automáticos, puntos de venta, cajas de autopago, pagos, software, servicios) que permite la orquestación de un solo proveedor a escala.

• Valores fundamentales (expresados operativamente):
  • Confiabilidad que da prioridad al cliente: diseño para tiempo de actividad y resiliencia en sistemas de misión crítica.
  • Innovación con propósito: inversión en I+D y adquisiciones para acelerar las capacidades digitales.
  • Excelencia operativa: SLA mensurables, servicios de campo globales y optimización de la cadena de suministro.
  • Integridad y cumplimiento: cumplimiento de PCI, normativas y privacidad de datos en todas las geografías.
• KPI vinculados a valores: tiempo de actividad, porcentaje de ingresos recurrentes, gasto en I+D como porcentaje de los ingresos, tasas de consecución del nivel de servicio.

NCR Corporation (0K45.L) - Declaración de misión

• Permita transacciones fluidas de los consumidores a través de puntos de contacto físicos y digitales.
• Ofrezca una infraestructura segura y confiable que impulse el comercio diario a escala.
• Innovar continuamente para reducir la fricción y mejorar la comodidad para los usuarios finales.
• Asóciese con clientes para transformar las operaciones heredadas en servicios modernos habilitados para la nube.

• Centrarse en el cliente: "Haz tu vida más fácil como consumidor" está integrado en el diseño de productos y servicios.
• Escala y alcance: ofrezca soluciones que manejen de manera confiable cientos de millones de interacciones diarias.
• Proveedor de información confiable: utilice análisis y sistemas conectados para generar información significativa para los clientes.
• Adaptación continua: cambio hacia modelos de negocio basados ​​en software y que prioricen la nube para satisfacer las necesidades cambiantes.

• Las hojas de ruta de los productos priorizan las implementaciones nativas de la nube y la monetización de SaaS para ofrecer mejoras continuas a los clientes y consumidores.
• Los acuerdos de servicio enfatizan el tiempo de actividad, la seguridad y el análisis para maximizar la confiabilidad y el conocimiento de las transacciones.
• Las asociaciones e integraciones amplían las capacidades omnicanal para minoristas, bancos y operadores hoteleros.

Declaración de visión de NCR Corporation (0K45.L)

• Integridad: Actuar éticamente con valentía, justicia y honestidad en todos los tratos comerciales para preservar la confianza y la reputación corporativa.
• Respeto y trabajo en equipo: valorar las diferencias individuales, fomentar la comunicación abierta y colaborar más allá de las fronteras para alcanzar objetivos compartidos.
• Dedicación al cliente: anticipar y comprender las necesidades del cliente para construir relaciones a largo plazo brindando calidad, innovación y valor.
• Desempeño: comprometerse con un alto desempeño en todas las funciones, asumir la responsabilidad de los resultados y mejorar continuamente para lograr los mejores resultados de su clase.
• Innovación: desafiar el status quo, adaptarse al cambio y crear soluciones líderes en la industria, centradas en el futuro e impulsadas por el cliente.

• Hoja de ruta de producto centrada en el cliente: acelerar la adopción de software nativo de la nube y SaaS para aumentar los ingresos recurrentes y mejorar los márgenes brutos.
• Rigor operativo: transformación de costos específica y gestión del capital de trabajo para mejorar el flujo de caja libre y desapalancamiento del balance.
• Inversiones en innovación: investigación y desarrollo enfocados (~$200 millones más al año) para ofrecer automatización habilitada por IA, tecnología de pago seguro y orquestación omnicanal.
• Gobernanza ética: programas de cumplimiento y riesgo para respaldar la integridad y proteger los datos de los clientes en todas las operaciones globales.