Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) de Bank of Chongqing Co., Ltd.

Née en 1996 et revendiquant désormais le statut de puissance régionale avec pour objectif stratégique de devenir une banque commerciale nationale cotée en bourse de premier ordre, la Bank of Chongqing allie une vision claire mission pour renforcer la satisfaction des clients, développer les collaborateurs, créer de la valeur actionnariale et soutenir les communautés avec un projet ambitieux vue être « votre première banque » ; aujourd'hui il fonctionne 189 succursales et 360 guichets automatiques, sert plus 830 000 personnes clients et plus de 30 000 entreprises clients et a déclaré l'actif total de 760 milliards de yuans avec 381 milliards de yuans en prêts et 415 milliards de yuans des dépôts d'ici fin 2023, des chiffres qui soulignent pourquoi ses valeurs fondamentales de responsabilité sociale, de performance, d'intégrité, de respect, d'innovation et de travail d'équipe déterminent les priorités continues telles que l'amélioration des services, la transformation numérique et le développement des caractéristiques à mesure que la banque se développe après sa cotation à la Bourse de Shanghai en 2021.

Banque de Chongqing Co., Ltd. (1963.HK) Introduction

• Siège social : Chongqing, Chine
• Fondé : 1996
• Inscription : Hong Kong (1963.HK) ; également coté à la Bourse de Shanghai en 2021
• Succursales : 189 (2023)
• Distributeurs automatiques : 360 (2023)
• Clientèle individuelle : >830 000 (2023)
• Entreprises clientes : >30 000 (2023)

• Orientation client : concevoir des services autour des besoins des clients et améliorer continuellement la qualité du service ;
• Intégrité et conformité : maintenir une gestion disciplinée des risques et le respect de la réglementation ;
• Innovation : poursuivre la numérisation, l'intégration des technologies financières et l'automatisation des processus ;
• Engagement local : soutenir les PME régionales, le développement urbain et les finances solidaires ;
• Orienté vers les personnes : développer les talents, la gouvernance interne et la responsabilité en matière de performance.

• Amélioration des services : rationalisez les canaux de service, améliorez l'efficacité des agences et étendez les capacités de banque à distance.
• Transformation numérique : investissez dans les plateformes mobiles et en ligne, l'analyse des données et la notation de crédit basée sur l'IA pour stimuler l'acquisition de clients et l'efficacité opérationnelle.
• Développement caractéristique : créer des produits de niche pour les micro, petites et moyennes entreprises (MPME), le financement de la chaîne d'approvisionnement et les prêts à la consommation adaptés aux besoins régionaux.
• Stratégie de capital et de cotation : tirer parti de la double cotation (Hong Kong et Shanghai) pour diversifier la base d'investisseurs et soutenir l'adéquation du capital à la croissance.

Banque de Chongqing Co., Ltd. (1963.HK) - Overview

Bank of Chongqing Co., Ltd. (1963.HK) centre son identité d'entreprise sur une mission claire, une vision tournée vers l'avenir et un ensemble de valeurs fondamentales qui façonnent la stratégie, les opérations et les relations avec les parties prenantes. La mission déclarée de la banque met l'accent sur la satisfaction du client et le service professionnel, les opportunités de carrière enrichissantes et l'engagement du personnel, la création de valeur et des rendements supérieurs pour les actionnaires, ainsi que le soin actif et la contribution aux communautés. Ces engagements guident la conception des produits, la gestion des risques, le développement des talents et les initiatives de responsabilité sociale des entreprises.

• Service axé sur le client : offrez une qualité constante, une réactivité et des solutions financières sur mesure aux segments du commerce de détail, des PME et des entreprises.
• Développement des employés : offrez des formations, des progressions de carrière et des récompenses liées aux performances pour cultiver l'engagement du personnel à long terme.
• Valeur actionnariale : rechercher une allocation efficace du capital, une croissance régulière de la rentabilité et une gestion prudente du bilan pour générer des rendements.
• Engagement communautaire : investir dans la finance inclusive, le développement économique local et les programmes sociaux alignés sur les besoins régionaux.

Les mesures axées sur la mission sont intégrées aux KPI de gestion et à la planification annuelle. La banque relie les indices de satisfaction de la clientèle, la fidélisation du personnel et les heures de formation, les objectifs de rendement des capitaux propres et les résultats des programmes communautaires à ses tableaux de bord stratégiques.

La concrétisation de la mission et des valeurs implique des programmes et des objectifs mesurables :

• Satisfaction client : scores NPS et de satisfaction périodiques, objectifs d'amélioration d'année en année et processus de correction des défaillances de service.
• Talents et fidélisation : heures de formation annuelles par collaborateur, taux de promotion interne et systèmes de rémunération liés aux performances.
• Rendement pour les actionnaires : politique de dividendes liée à des bénéfices durables et à l'adéquation du capital ; se concentrer sur l’amélioration du ROE tout en maintenant de solides ratios de capital.
• Responsabilité sociale : quotas de prêts communautaires, produits d'inclusion financière pour les PME et les ménages à faible revenu, et investissements sociaux.

La vision de la banque traduit la mission en priorités stratégiques : approfondir la pénétration du commerce de détail et des PME à Chongqing et dans les provinces environnantes, étendre les canaux payants et numériques pour diversifier les revenus, renforcer les contrôles des risques pour préserver la qualité des actifs et étendre les initiatives alignées sur les critères ESG pour soutenir une croissance inclusive. Pour en savoir plus sur l'évolution de la banque, sa propriété et la façon dont elle génère des rendements, voir : Bank of Chongqing Co., Ltd. : histoire, propriété, mission, comment cela fonctionne et rapporte de l'argent

Bank of Chongqing Co., Ltd. (1963.HK) Énoncé de mission

• Soyez le premier partenaire bancaire des particuliers et des entreprises en proposant des services financiers fiables, accessibles et de qualité.
• Favorisez la satisfaction des clients grâce à l’innovation continue des produits, à l’expansion des canaux numériques et au professionnalisme du service.
• Intégrez la gouvernance, la gestion des risques et des pratiques durables pour protéger la valeur des parties prenantes et soutenir la croissance à long terme.

• Excellence du service : mesures standardisées de la qualité du service, formation du personnel et KPI liés aux performances.
• Reconnaissance de la qualité – objectifs de réputation reflétés dans les améliorations et les récompenses/notes du NPS des clients.
• Orientation stratégique : croissance de la part des dépôts de détail, des prêts aux PME et des clients numériques pour refléter les ambitions de leadership du marché.

• Investissement dans des plateformes numériques pour accroître la clientèle en ligne active et réduire les frictions liées aux transactions.
• Refonte des produits centrés sur le client pour les PME et les clients fortunés afin de capturer une part de portefeuille plus élevée.
• Programmes de formation et de conformité améliorés pour maintenir le professionnalisme et la cohérence du service.

Bank of Chongqing Co., Ltd. (1963.HK) - Énoncé de vision

• Services bancaires centrés sur le client qui élargissent l'inclusion financière dans les zones urbaines et rurales de Chongqing et au-delà.
• Croissance équilibrée mettant l’accent sur la qualité des actifs, la rentabilité et une gestion prudente des risques.
• Transformation numérique pour améliorer l'efficacité des services, l'innovation des produits et la prise de décision basée sur les données.
• Une entreprise citoyenne responsable axée sur la protection sociale, la finance verte et le développement communautaire.

Énoncé de mission

Valeurs fondamentales

• Responsabilité sociale : prendre soin des communautés et y contribuer grâce à des prêts ciblés, des programmes d'éducation financière et un soutien à la réduction de la pauvreté et à des projets verts.
• Performance : définir des KPI clairs, lier la rémunération à des résultats mesurables et maintenir des ratios de rentabilité et d'efficacité compétitifs.
• Intégrité : maintenir la fiabilité, une gouvernance solide, le respect des réglementations et des pratiques de divulgation transparentes.
• Respect : Valoriser les employés, les clients et les partenaires en promouvant des politiques de travail inclusives et des normes de service centrées sur le client.
• Innovation : investir dans les canaux numériques, les partenariats fintech et la conception de produits pour servir les segments mal desservis et améliorer l'agilité opérationnelle.
• Travail d'équipe : favoriser la collaboration interfonctionnelle pour fournir des solutions financières complètes et des modèles de services évolutifs.

Comment les valeurs se traduisent en pratique – Initiatives et mesures sélectionnées

• Inclusion financière : portefeuilles de prêts préférentiels et de microcrédits destinés aux PME locales, représentant une part notable de l'allocation de crédit aux petites entreprises.
• Finance verte : augmenter le nombre d'approbations de prêts verts d'année en année et intégrer les considérations ESG dans les évaluations de crédit.
• Adoption du numérique : les volumes de transactions mobiles et en ligne augmentent en pourcentage du total des transactions, avec un investissement continu dans la cybersécurité et l'analyse des données.
• Engagement communautaire : programmes de responsabilité sociale des entreprises soutenant l'éducation, les soins de santé et les secours en cas de catastrophe à Chongqing et dans les provinces voisines.