Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) de la Compagnie des Alpes SA.

Entrez dans l'univers de la Compagnie des Alpes SA, une référence en matière de loisirs au palmarès de plusieurs années plus de 30 ans et servir des millions de personnes à travers l'Europe, où une mission claire - créer des moments inoubliables grâce à l'innovation, l'excellence opérationnelle et le lien social - s'est traduite par des résultats tangibles tels que 1,12 milliard d'euros de chiffre d'affaires en 2023 et un impressionnant 89% de satisfaction client un score qui souligne sa culture axée sur le client ; Guidé par une vision de durabilité et d’expériences immersives, CDA cible neutralité carbone d'ici 2030, ayant déjà réduit les gaz à effet de serre par visiteur de 20% par rapport à 2019 et a signalé un 28% de réduction en éq. CO2 émissions au cours de l’exercice 2023/2024, tout en continuant à investir – plus de 50 millions d'euros en 2023 sur l'amélioration des parcs et des pistes de ski, environ 10 millions d'euros pour les projets communautaires, un projet 15 millions d'euros en 2024 pour des améliorations technologiques et des engagements stratégiques tels que 150 millions d'euros alloué en 2023 à la modernisation des installations et au déploiement d'innovations durables (dameuses électriques incluses), qui illustrent tous comment la mission, la vision et les valeurs fondamentales génèrent un impact financier, environnemental et social mesurable.

Compagnie des Alpes SA (CDA.PA) - Introduction

• Mission : Créer des expériences de loisirs accessibles, sûres et de haute qualité qui génèrent une valeur locale et économique durable.
• Vision : Être le premier opérateur de loisirs intégré en Europe, combinant tourisme de montagne et parcs d'attractions avec des modèles opérationnels durables et innovants.
• Valeurs fondamentales : orientation client, sécurité, partenariat local, excellence opérationnelle, responsabilité environnementale et innovation.

• Portefeuille : Stations de ski et parcs de loisirs intégrés dans plusieurs régions européennes, combinant offres de montagne saisonnières et attractions toute l'année.
• Expérience client : approche axée sur l'investissement dans les attractions et l'hospitalité pour améliorer la durée du séjour et les revenus auxiliaires par client.
• Engagement communautaire : soutien actif aux événements culturels et sportifs locaux, à la création d’emplois et à la promotion du tourisme régional.

• Ambition zéro émission nette : engagement à atteindre la neutralité carbone d’ici 2030 grâce à des réductions d’émissions d’année en année et des investissements dans la transition énergétique.
• Décarbonation opérationnelle : essais et déploiement de technologies à faibles émissions telles que des dameuses électriques et des systèmes de levage économes en énergie.
• Gestion des ressources : mesures visant à réduire la consommation d'énergie, à optimiser l'utilisation de l'eau pour l'enneigement et à augmenter l'approvisionnement en énergie renouvelable sur l'ensemble des sites.

• Moteurs de croissance des revenus : services clients améliorés, capacité hôtelière étendue, attractions rénovées et ventes croisées entre les complexes hôteliers et les parcs.
• Allocation CapEx : priorité aux projets qui augmentent les dépenses des clients par visite et réduisent l'intensité carbone opérationnelle.
• Communications avec les investisseurs : publication régulière des indicateurs de performance financière et de durabilité pour aligner les attentes des marchés financiers (voir l'analyse détaillée : Analyse de la santé financière de la Compagnie des Alpes SA : informations clés pour les investisseurs).

• Partenariats locaux : Collaboration avec les municipalités et les offices du tourisme pour stimuler l'activité et l'emploi hors saison.
• Sponsoring événementiel : soutien à des événements sportifs et à des programmes culturels pour renforcer le tourisme territorial et la cohésion sociale.

Compagnie des Alpes SA (CDA.PA) - Overview

À la Compagnie des Alpes, nous créons depuis plus de 30 ans des moments de loisirs inoubliables dans toute l'Europe pour des millions de personnes. Nous innovons pour surprendre nos clients et atteindre une Très Haute Satisfaction. Nous nous efforçons d’offrir une variété d’expériences avec un haut niveau d’excellence opérationnelle. Nous croyons fermement que créer des liens est la clé d’un changement positif dans notre société.

• Le modèle de loisirs que nous prônons repose sur les principes suivants :
• La quantité de temps libre que nous nous accordons est essentielle.
• L'immersion dans la réalité est encouragée.
• Nous avons tous un rôle à jouer dans la préservation de l'environnement.

La Compagnie des Alpes structure sa mission autour de la fourniture d'expériences de loisirs diversifiées et de qualité tout en plaçant la durabilité, la sécurité et l'innovation au cœur de ses opérations. Ce chapitre met directement en évidence la mission, la vision et les valeurs fondamentales, ainsi que les mesures opérationnelles et financières qui illustrent comment ces engagements se traduisent en échelle et en performance au sein du Groupe.

Mission, vision et valeurs fondamentales – Déclarations clés

• Mission : Créer des moments de loisirs inoubliables pour des millions de personnes à travers l'Europe grâce à l'innovation, à l'excellence opérationnelle et à des liens socialement positifs.
• Vision : Être le premier opérateur de loisirs intégré en Europe proposant des expériences immersives, responsables et de grande satisfaction tout au long de l'année.
• Valeurs fondamentales :
  • Plaisir du client – viser des scores de satisfaction très élevés et des visites répétées.
  • Excellence opérationnelle : sécurité, fiabilité et efficacité dans les parcs et centres de villégiature.
  • Innovation : développement continu de produits et de services pour surprendre et impliquer les visiteurs.
  • Durabilité et communauté - rôle actif dans la préservation de l'environnement et les partenariats locaux.
  • Inclusivité et bien-être – promouvoir les loisirs comme essentiels à la qualité de vie.

Échelle, portée et mesures opérationnelles

L'empreinte opérationnelle et les mesures relatives aux invités démontrent comment la mission se transforme en impact réel :

• Couverture géographique : activité concentrée en France et en Europe avec un portefeuille multi-sites couvrant les domaines skiables et les parcs de loisirs.
• Visiteurs annuels : des dizaines de millions de visites chaque année dans les parcs et centres de villégiature, reflétant un large engagement des consommateurs.
• Mixité des sites : offre intégrée à l'année combinant stations de montagne (sports d'hiver) et parcs de loisirs/attractions (sommets printemps-automne).

Aperçu financier et des performances (indicateurs sélectionnés)

Les investissements opérationnels et financiers visent à : améliorer l'expérience client, moderniser les infrastructures des ascenseurs et des attractions, les services numériques pour la billetterie et les flux de clients, ainsi que les mesures de développement durable (efficacité énergétique, programmes de biodiversité et partenariats locaux).

• Objectifs d'expérience client : augmentation des visites répétées, augmentation des dépenses sur site et amélioration des indices de satisfaction (objectif Très Haute Satisfaction).
• Objectifs de développement durable : réduction progressive de l'intensité énergétique, déploiement de sources renouvelables lorsque cela est possible et programmes améliorés de gestion des déchets et de la biodiversité sur les sites.
• Axe d'innovation : expériences immersives, engagement numérique, tarification dynamique et déploiement de nouvelles attractions pour élargir les profils de revenus saisonniers.

Pour une ventilation financière approfondie et une analyse axée sur les investisseurs, voir : Analyse de la santé financière de la Compagnie des Alpes SA : informations clés pour les investisseurs

Déclaration de mission de la Compagnie des Alpes SA (CDA.PA)

• Soyez un leader du tourisme durable en réduisant l’impact environnemental dans les parcs et les stations de ski.
• Offrir aux visiteurs des expériences exceptionnelles, sûres et inclusives grâce à un investissement continu dans les installations et les services.
• Soutenir les économies et les communautés locales grâce à des projets et des partenariats ciblés.
• Intégrez la technologie et la prise de décision basée sur les données pour améliorer l’efficacité opérationnelle et l’engagement des clients.

• Neutralité carbone d’ici 2030, avec des réductions mesurables d’année en année des émissions de gaz à effet de serre par visiteur.
• Offrez une expérience client inégalée dans les parcs à thème et les stations de ski grâce à des investissements en capital et à l’innovation des services.
• Renforcer les relations avec les communautés locales via un tourisme responsable, la création d’emplois et le financement communautaire.
• Accélérez la transformation numérique pour améliorer les capacités CRM, l’analyse des visiteurs et l’efficacité opérationnelle.

• Énergie et émissions : poursuite du déploiement de projets d’efficacité énergétique, d’approvisionnement renouvelable et d’optimisation des transports pour atteindre l’objectif de neutralité carbone à l’horizon 2030.
• Améliorations de l'expérience : CAPEX ciblé (50 M€ en 2023) pour la rénovation des attractions, les systèmes d'enneigement, la modernisation des remontées mécaniques et l'amélioration de l'accessibilité pour accroître la satisfaction des clients et allonger la saisonnalité.
• Engagement communautaire : subventions ciblées et partenariats locaux soutenus par le fonds communautaire de 10 millions d'euros en 2023 pour favoriser les initiatives en matière d'emploi, de formation et de tourisme durable.
• Transformation numérique : investissement prévu de 15 millions d'euros en 2024 pour améliorer le CRM, l'analyse des visiteurs et l'informatique opérationnelle afin d'accroître la personnalisation, la gestion du rendement et la réactivité opérationnelle.

Compagnie des Alpes SA (CDA.PA) - Déclaration de vision

• Orientation client : offrir des expériences exceptionnelles, sûres et mémorables sur les domaines skiables et les parcs de loisirs.
• Développement durable : poursuivre des objectifs ambitieux de décarbonation et d’efficacité des ressources pour protéger les environnements montagneux et urbains.
• Excellence opérationnelle : intégrer la gestion des parcs et des domaines skiables pour optimiser la qualité, la sécurité et la rentabilité.
• Engagement communautaire : soutenir les initiatives culturelles et sportives locales pour renforcer la vitalité régionale et l’acceptabilité sociale d’exploitation.

• Excellence de l'expérience - amélioration continue des parcours clients, mesurée par les indices nets de promoteur et de satisfaction (89 % en 2023).
• Transition verte - accélérer les solutions d'efficacité énergétique, d'approvisionnement renouvelable et de mobilité pour atteindre la neutralité carbone d'ici 2030 ; suivre les réductions annuelles d’émissions (15 % atteints en 2022).
• Modernisation des actifs - investissements ciblés (150 millions d'euros en 2023) pour moderniser les ascenseurs, les attractions, les installations clients et les services numériques pour plus de résilience et d'attractivité.
• Modèle de partenariat local : cofinancez et participez à des programmes culturels et sportifs, avec plus de 5 millions d'euros collectés pour les communautés en 2023 afin de renforcer les économies locales et les viviers de talents.
• Opérations intégrées : normalisez les processus dans les parcs et les stations de ski pour améliorer la qualité du service, le débit et le contrôle des coûts tout en préservant les identités spécifiques aux sites.