Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales (2026) de NCR Corporation

Entrez dans la salle des machines des commerces de détail et des restaurants modernes avec NCR Voyix - une entreprise avec un riche héritage de 140 ans qui opère désormais à travers 35 pays avec environ 15,000 employés, traitant plus de 227 milliards de dollars en transactions chaque mois et supportant environ 20 millions d'appareils annuellement ; guidé par une mission visant à « améliorer les choses pour les personnes, pour les entreprises et pour le monde », une vision audacieuse visant à devenir le premier fournisseur mondial de commerce numérique et des valeurs fondamentales (le client d'abord, l'expertise, une équipe, la simplicité et l'inventivité) qui donnent la priorité à l'innovation centrée sur le client, à la simplicité opérationnelle et à l'expertise collaborative pour remodeler les expériences de commerce numérique dans le monde entier.

Société NCR (NCR) - Introduction

• Empreinte mondiale : opère dans 35 pays.
• Effectif : environ 15 000 salariés.
• Échelle des transactions : traite plus de 227 milliards de dollars de transactions par mois.
• Prise en charge des appareils : prend en charge 20 millions d'appareils par an.
• Marchés principaux : commerce de détail, restaurants, libre-service financier et hôtellerie.

• Permettre le commerce universel sur les canaux physiques et numériques.
• Des expériences client qui augmentent la valeur à vie grâce à la personnalisation et à l'analyse.
• Simplification opérationnelle pour les commerçants grâce à l'automatisation et aux plateformes cloud.

• Obsession client – priorisez les résultats mesurables pour les clients et les clients finaux.
• Intégrité et sécurité : protégez les transactions et les données à l'échelle de l'entreprise.
• Innovation : investissez dans la R&D et la transformation du cloud pour garder une longueur d'avance sur les évolutions du marché.
• Excellence opérationnelle : fournissez des services fiables et à haute disponibilité prenant en charge des millions de points de terminaison.
• Inclusion et collaboration – exploitez les talents mondiaux dans 35 pays pour résoudre des problèmes commerciaux complexes.

• La combinaison des modèles de revenus met l'accent sur les ventes de matériel, les abonnements à des logiciels et les services professionnels/gérés.
• Levier de croissance clé : revenus récurrents issus des offres cloud et logicielles pour réduire l’exposition matérielle cyclique.
• Avantage d'échelle : le traitement mensuel de centaines de milliards de transactions crée des effets de réseau pour les paiements et l'analyse.

Société RCN (RCN) - Overview

• Objectif de la mission : améliorer l'expérience client, augmenter les résultats commerciaux et fournir des solutions durables.
• Accent stratégique : commerce numérique, migration vers le cloud, vente au détail omnicanal et automatisation des restaurants.
• Points forts du domaine : points de vente au détail (POS), bornes libre-service, guichets automatiques automatiques, paiements, logiciels en tant que service (SaaS) et services gérés.

• Patrimoine : fondée en 1884 ; plus d'un siècle d'évolution des produits et des canaux.
• Objectif de transformation : déplacez les revenus existants centrés sur le matériel vers les logiciels, les abonnements et les services récurrents.
• Culture axée sur le client : les feuilles de route des produits et la R&D sont priorisées par rapport à des améliorations mesurables du débit, de la disponibilité et de la satisfaction des clients/consommateurs.

• Engagements organisationnels fondamentaux :
  • Orientation client : concevoir et mesurer des produits pour améliorer les KPI clients (rapidité, précision, expérience).
  • Durabilité et valeur : créez des solutions conçues pour durer et réduire le coût total de possession.
  • Innovation avec continuité : appliquez l'expertise du domaine existant aux architectures cloud natives modernes.
  • Opérations responsables : mettre l’accent sur la sécurité, la conformité, l’accessibilité et la gestion de l’environnement.

• Comment la mission détermine les décisions :
  • Stratégie produit : donnez la priorité au SaaS, aux logiciels de pointe et aux services gérés qui augmentent les revenus récurrents et la valeur à vie du client.
  • Ventes et mise en œuvre : regroupez le matériel, les logiciels et les services pour obtenir des résultats commerciaux mesurables.
  • Partenariats : développez l'écosystème avec des éditeurs de logiciels indépendants, des processeurs de paiement et des fournisseurs de cloud pour accélérer l'adoption.

NCR Corporation (NCR) - Énoncé de mission

• Proposez des logiciels omnicanaux et des plateformes cloud qui unifient les expériences en magasin, en ligne et mobiles.
• Permettez aux commerçants de convertir les transactions en relations clients à long terme via les données, la personnalisation et les services intégrés.
• Réduisez les frictions opérationnelles grâce à l’automatisation, aux paiements sécurisés et au matériel en tant que service géré selon le cycle de vie.
• Engagez-vous à assurer une disponibilité, une sécurité et une conformité fiables pour les entreprises clientes à grande échelle.

• Transitions axées sur la plate-forme : faites passer les clients vers les solutions cloud natives NCR Voyix pour augmenter les revenus récurrents.
• Spécialisation verticale : approfondissez les piles de produits de vente au détail et de restauration avec des paiements, une fidélisation et des analyses intégrés.
• Croissance axée sur les services : développez les services gérés, les offres de cycle de vie et les opérations sur le terrain à l'échelle mondiale.
• Innovation et fusions et acquisitions : acquérir des capacités adjacentes et investir dans la R&D pour l'IA, la vision par ordinateur et le commerce intégré.

• Croissance récurrente des revenus : le passage du mix du matériel de transaction aux logiciels/abonnements améliore la marge brute et la prévisibilité.
• Empreinte client : des centaines de milliers de sites marchands dans le monde utilisent le logiciel NCR pour le paiement, le service au volant, les kiosques et la fidélisation.
• R&D et IP : investissements soutenus dans le cloud, l’IA et les paiements pour maintenir la différenciation.
• Partenariats : intégrations avec les principaux réseaux de paiement, fournisseurs de cloud et éditeurs de logiciels indépendants pour accélérer l'adoption.

NCR Corporation (NCR) : Énoncé de vision

• Une innovation centrée sur le client qui modernise les interactions en personne et numériques.
• Des architectures axées sur la plateforme qui réduisent le coût total de possession et accélèrent le délai de rentabilisation.
• Portée mondiale avec exécution locale pour répondre aux besoins des entreprises et des commerces de détail, bancaires et hôteliers omnicanaux.

• Le client d'abord - Traiter chaque client comme le seul client de l'entreprise ; en priorisant les besoins, la disponibilité, la sécurité et les résultats commerciaux mesurables.
• Expertise – Tirer parti de plus de 140 ans de connaissances du domaine et d’une expertise approfondie du secteur pour conduire la transformation et dépasser les attentes des clients.
• Une équipe - Mettre l'accent sur la diversité des perspectives, la résolution collaborative de problèmes, l'optimisme et une culture qui équilibre le sérieux des objectifs et le plaisir.
• Simplicité – Réduire la complexité grâce à des plates-formes standardisées, des services gérés et des solutions axées sur les résultats pour permettre aux clients d'atteindre plus facilement leurs objectifs.
• Inventivité – Favoriser la R&D avant-gardiste, l’innovation de produits et les modèles commerciaux qui transforment les industries servies par NCR.

• Le client d'abord : SLA standardisés, empreinte mondiale de service sur site et contrats basés sur les résultats qui réduisent les temps d'arrêt et augmentent le débit des transactions pour les commerçants et les banques.
• Expertise - Feuilles de route de produits et services professionnels informés par des décennies de données transactionnelles et de KPI verticaux, réduisant les temps de déploiement et accélérant le retour sur investissement.
• Une seule équipe : des équipes interfonctionnelles (produit, cloud, services, support) fournissent des versions intégrées et des déploiements mondiaux coordonnés avec des indicateurs de réussite partagés.
• Simplicité : programmes de migration et architectures basées sur le cloud qui réduisent la charge de maintenance et améliorent l'évolutivité, comme le montrent les engagements de services gérés sur plusieurs années.
• Inventivité – Investissement dans la R&D et les acquisitions stratégiques qui augmentent les revenus récurrents du SaaS et ajoutent des fonctionnalités modernes (par exemple, point de vente cloud, commande numérique, paiements sécurisés).