Declaração de missão, visão e valores essenciais (2026) da NEXTAGE Co., Ltd.

Nasceu em Nagoia em 1998, NEXTAGE Co., Ltd. 3186) tornou-se uma potência de concessionária automotiva em todo o país, empregando cerca de 7,635 pessoas e conectando clientes a carros novos e usados, manutenção, seguros e serviços de compra com a promessa clara de ser “O Revendedor de Carros Amado por Todos”; essa visão do cliente em primeiro lugar ajudou a impulsionar as vendas líquidas do ano fiscal de 2024 para um impressionante ¥ 552,78 bilhões, para cima 19.27% ano a ano, e sustenta uma capitalização de mercado de ¥ 210,03 bilhões (em 12 de dezembro de 2025), à medida que a NEXTAGE amplia relacionamentos duradouros, operações orientadas pela integridade, inovação e responsabilidade social em todo o cenário de varejo automotivo do Japão

(3186.T) - Introdução

• Principais linhas de negócios: vendas de carros novos, vendas de carros usados, serviço/manutenção pós-venda, compra de veículos (trocas) e soluções de seguros automotivos.
• Alcance geográfico: rede nacional de concessionárias e canais de vendas on-line que atendem clientes urbanos e regionais.
• Mercado público profile: listado no TSE (3186) com capitalização de mercado de ¥ 210,03 bilhões em 12 de dezembro de 2025.

• Forneça soluções de mobilidade acessíveis e confiáveis que maximizem o valor da vida útil do cliente por meio de preços transparentes, processos rápidos de troca/compra e atendimento pós-venda abrangente.
• Alinhe vendas, serviços e ferramentas digitais para simplificar a propriedade de veículos e reduzir o custo total de propriedade para os clientes.

• Seja a principal plataforma omnicanal de varejo automotivo do Japão, confiável para veículos usados de qualidade, transações transparentes e serviço confiável.
• Dimensione a transformação digital para aumentar a rotatividade de estoque, otimizar preços e melhorar a retenção de clientes em pontos de contato físicos e online.

• Transparência que prioriza o cliente: preços claros, históricos de inspeção confiáveis e avaliações de trocas justas.
• Excelência operacional: gerenciamento eficiente de estoque, rápido retorno do serviço e controles de qualidade padronizados.
• Crescimento centrado nas pessoas: invista nas habilidades e na segurança dos funcionários para manter a qualidade do serviço em cerca de 7.635 funcionários.
• Sustentabilidade a longo prazo: alocação prudente de capital e gestão responsável de riscos para apoiar o crescimento constante das vendas e das margens.

• Otimização de estoque: melhore o giro do estoque de carros usados para apoiar a expansão da margem bruta e capitalizar a base de vendas de ¥ 552,78 bilhões.
• Vendas e serviços digitais: expanda avaliações on-line, ofertas de troca remota e sistemas de reservas para aumentar as taxas de conversão e retenção.
• Eficiência da rede de serviços: padronize os processos de manutenção para reduzir os tempos de serviço e aumentar o rendimento da oficina em toda a rede de revendedores.
• Alocação de capital: equilibrar o reinvestimento em plataformas digitais, a eficiência das concessionárias e os retornos aos acionistas de acordo com as expectativas do mercado público.

NEXTAGE Co., Ltd. Overview

Declaração de missão

A missão da NEXTAGE é ser 'O revendedor de automóveis amado por todos', abrangendo clientes, parceiros de negócios, acionistas, investidores, funcionários e seus familiares. A missão centra-se na gratidão e na apreciação de todos os grupos de partes interessadas, orientando as decisões diárias e a estratégia de longo prazo. A NEXTAGE busca a satisfação do cliente para construir relacionamentos duradouros para que os clientes escolham a NEXTAGE como sua concessionária e parceira automotiva preferida.

• Modelo de serviço que prioriza o cliente, enfatizando transparência, atendimento pós-venda e incentivos à repetição de negócios.
• Alinhamento das partes interessadas: iniciativas destinadas a beneficiar parceiros, acionistas e o bem-estar dos funcionários em igual medida.
• Melhoria contínua: investimentos em treinamentos, ferramentas digitais e otimização de processos para elevar a qualidade do serviço.

Visão

A NEXTAGE prevê uma rede nacional de concessionárias confiáveis que estabelecem padrões de referência no setor em termos de experiência do cliente e excelência operacional. A visão prioriza o crescimento sustentável por meio da transformação digital, otimização do giro de estoque e fortalecimento da presença local.

• Dimensione com qualidade: expanda a área ocupada enquanto mantém padrões de serviço consistentes em todos os locais.
• Jornadas do cliente habilitadas digitalmente: avaliação on-line, consulta de compra, financiamento e cuidados posteriores.
• Integração comunitária: programas de envolvimento local para garantir que as concessionárias sejam parceiras valiosas da comunidade.

Valores Fundamentais

• Gratidão - tratar clientes, parceiros e colegas com apreço e respeito.
• Integridade – preços transparentes, avaliações honestas e governança corporativa responsável.
• Excelência – KPIs de atendimento mensuráveis, treinamento contínuo e disciplina operacional.
• Trabalho em equipe – colaboração multifuncional para fornecer resultados perfeitos ao cliente.
• Responsabilidade - responsabilidade ambiental e social na aquisição, descarte e alcance comunitário.

Instantâneo operacional e financeiro (selecionar métricas)

Como a missão impulsiona as escolhas financeiras e operacionais

• Investimento em sistemas voltados para o cliente (CRM, ferramentas de avaliação) para aumentar as taxas de conversão e o valor da vida útil.
• Programas de treinamento e incentivo: maior retenção de pessoal e prestação consistente de serviços, reduzindo custos de recrutamento.
• Alocação equilibrada de capital: reinvestimento do fluxo de caixa operacional em reformas de lojas e fusões e aquisições seletivas para expandir a presença e, ao mesmo tempo, preservar as margens.

Indicadores de Desempenho Alinhados ao ‘Amado por Todos’

• Retenção de clientes e índice de compras repetidas - monitorados mensalmente e vinculados às metas de nível de filial.
• Net Promoter Score (NPS) e índices de satisfação – utilizados para priorizar melhorias no atendimento.
• Retornos aos acionistas – política de dividendos e considerações de recompra equilibradas com reinvestimento para crescimento.

Referência para Investidores e Partes Interessadas

Explorando NEXTAGE Co., Ltd. Investidor Profile: Quem está comprando e por quê?

NEXTAGE Co., Ltd. (3186.T) - Declaração de Missão

• Foco ao longo da vida do cliente: entregar valor repetível desde o primeiro contato até a substituição do veículo e muito mais.
• Ofertas abrangentes: integram vendas de automóveis, manutenção certificada, inspeções legais (agitadas), garantia e seguro para simplificar a propriedade.
• Personalização baseada em dados: use o histórico de transações e serviços para recomendar produtos e prazos ideais para os clientes.
• Conveniência em rede: expanda o acesso local através de lojas de varejo e pontos de contato digitais para reduzir o atrito.
• Excelência operacional: padronize a qualidade do serviço e os procedimentos de inspeção para construir confiança e retenção.

• Iniciativas de retenção e compra repetida – programas de fidelidade e lembretes de manutenção programada para aumentar o valor da vida do cliente (CLV).
• Pacote de serviços – pacotes combinados de inspeção, manutenção e garantia para aumentar as vendas e suavizar a sazonalidade da receita.
• Expansão do mercado local – aumentar a densidade de lojas em centros suburbanos e regionais para capturar ciclos de substituição e trocas.
• Integração digital - listagens de veículos on-line, agendamento de compromissos e ferramentas de CRM para reduzir prazos de entrega e personalizar ofertas.
• KPIs de garantia de qualidade - rastreie a satisfação pós-serviço, taxas de repetição de serviço e porcentagens de passagem de inspeção para manter os padrões.

• Plataforma de ciclo de vida de propriedade completa - integre fornecimento de veículos, financiamento, inspeções legais e serviços pós-venda para aprofundar os laços com os clientes.
• Padronize os processos de inspeção e serviço para garantir a qualidade nos pontos de venda e aumentar a conversão de vendas cruzadas.
• Invista em CRM e análises para prever as necessidades dos clientes (tempo de troca, ciclos de manutenção) e personalizar as ofertas.
• Expandir parcerias com seguradoras e financiadores para monetizar serviços auxiliares e melhorar a conversão de financiamento.
• Monitore a economia da unidade no nível da loja para priorizar a expansão lucrativa e otimizar os níveis de estoque.

NEXTAGE Co., Ltd. (3186.T) - Declaração de Visão

Os valores fundamentais servem de base para a estratégia, a cultura e a tomada de decisões diárias na NEXTAGE. Eles estão incorporados nas políticas, nas métricas de desempenho e nas comunicações das partes interessadas para garantir o alinhamento consistente entre a missão e os resultados.

• Integridade: Estruturas de governança, programas de conformidade e relatórios transparentes garantem a confiança entre clientes, parceiros e investidores. A cadência da auditoria interna e os canais de denúncia reforçam a responsabilização.
• Inovação: Os investimentos em P&D e design de serviços impulsionam novas soluções de pessoal e plataformas digitais que melhoram a velocidade de colocação e a qualidade da correspondência. Práticas de melhoria contínua e iniciativas piloto institucionalizam a experimentação.
• Centralização no cliente: Métricas de satisfação do cliente e acompanhamento do sucesso pós-colocação moldam as ofertas de serviços. Os ciclos de feedback informam o treinamento, a seleção de candidatos e o gerenciamento de contas.
• Colaboração: Equipes multifuncionais, sessões de compartilhamento de conhecimento e ecossistemas de parceiros aceleram a solução de problemas e proporcionam experiências integradas aos clientes.
• Responsabilidade social: As operações sustentáveis, o envolvimento da comunidade local e os esforços de diversidade e inclusão refletem o compromisso com o bem-estar ambiental e social.

Estes valores são operacionalizados através de metas mensuráveis ​​e estruturas de governação que orientam o investimento, o desenvolvimento de produtos e as políticas de capital humano.

Exemplos operacionais que ligam valores à disciplina financeira e ao crescimento incluem o alinhamento de estruturas de incentivos com os resultados do cliente, o acompanhamento da rentabilidade dos serviços por segmento e a alocação de capital para soluções digitais escaláveis que melhoram a eficiência da colocação.

• As análises de desempenho e as estruturas de remuneração vinculam a integridade e os resultados do cliente a bônus e promoções.
• Os orçamentos de inovação são revistos trimestralmente com aprovações faseadas para equilibrar risco e retorno.
• A sustentabilidade e as metas comunitárias são integradas no planeamento anual e comunicadas às partes interessadas.

Para investidores e partes interessadas que procuram um contexto financeiro detalhado ligado a estas prioridades estratégicas, consulte: Dividindo a NEXTAGE Co., Ltd. Saúde financeira: principais insights para investidores