Declaração de missão, visão e valores essenciais (2026) da NCR Corporation

Entre na sala de máquinas do varejo e dos restaurantes modernos com a NCR Voyix - uma empresa com um legado histórico de 140 anos que agora opera em 35 países com aproximadamente 15,000 funcionários, processando mais de US$ 227 bilhões em transações todos os meses e apoiando aproximadamente 20 milhões de dispositivos anualmente; guiada por uma missão de "melhorar as coisas para as pessoas, para os negócios e para o mundo", uma visão ousada de ser o fornecedor de comércio digital número 1 do mundo e valores fundamentais - Cliente em Primeiro Lugar, Experiência, Uma Equipe, Simplicidade e Inventividade - que priorizam a inovação centrada no cliente, a simplicidade operacional e a experiência colaborativa para remodelar as experiências de comércio digital em todo o mundo.

NCR Corporation (NCR) - Introdução

• Presença global: opera em 35 países.
• Força de trabalho: aproximadamente 15 mil funcionários.
• Escala de transações: processa mais de US$ 227 bilhões em transações mensalmente.
• Suporte a dispositivos: suporta 20 milhões de dispositivos anualmente.
• Mercados principais: varejo, restaurantes, autoatendimento financeiro e hotelaria.

• Habilitação do comércio universal em canais físicos e digitais.
• Experiências do cliente que aumentam o valor da vida útil por meio de personalização e análise.
• Simplificação operacional para comerciantes por meio de automação e plataformas em nuvem.

• Obsessão do Cliente – priorize resultados mensuráveis para clientes e consumidores finais.
• Integridade e segurança – proteja transações e dados em escala empresarial.
• Inovação – invista em P&D e na transformação da nuvem para ficar à frente das mudanças do mercado.
• Excelência Operacional – forneça serviços confiáveis ​​e de alta disponibilidade com suporte a milhões de endpoints.
• Inclusão e Colaboração - aproveite talentos globais em 35 países para resolver problemas comerciais complexos.

• O mix de modelos de receita enfatiza vendas de hardware, assinaturas de software e serviços profissionais/gerenciados.
• Alavanca principal de crescimento: receita recorrente de ofertas de nuvem e software para reduzir a exposição cíclica de hardware.
• Vantagem de escala: o processamento mensal de centenas de bilhões de transações cria efeitos de rede para pagamentos e análises.

Corporação NCR (NCR) - Overview

• Foco na missão: melhorar as experiências dos clientes, aumentar os resultados dos negócios e fornecer soluções sustentáveis.
• Ênfase estratégica: comércio digital, migração para nuvem, varejo omnicanal e automação de restaurantes.
• Força do domínio: pontos de venda (POS) de varejo, quiosques de autoatendimento, caixas eletrônicos, pagamentos, software como serviço (SaaS) e serviços gerenciados.

• Patrimônio: fundado em 1884; mais de um século de evolução de produtos e canais.
• Lente de transformação: mova a receita centrada em hardware legado para software, assinatura e serviços recorrentes.
• Cultura que prioriza o cliente: roteiros de produtos e P&D priorizados em relação a melhorias mensuráveis ​​em produtividade, tempo de atividade e satisfação de hóspedes/consumidores.

• Compromissos organizacionais essenciais:
  • Centralização no cliente: projete e meça produtos para melhorar os KPIs do cliente (velocidade, precisão, experiência).
  • Durabilidade e valor: crie soluções destinadas a durar e reduzir o custo total de propriedade.
  • Inovação com continuidade: aplique conhecimento de domínio legado a arquiteturas modernas nativas da nuvem.
  • Operações responsáveis: enfatize segurança, conformidade, acessibilidade e gestão ambiental.

• Como a missão orienta as decisões:
  • Estratégia de produto – priorize SaaS, software de ponta e serviços gerenciados que aumentem a receita recorrente e o valor da vida útil do cliente.
  • Vendas e implementação – agrupe hardware, software e serviços para fornecer resultados de negócios mensuráveis.
  • Parcerias – expanda o ecossistema com ISVs, processadores de pagamento e provedores de nuvem para acelerar a adoção.

NCR Corporation (NCR) - Declaração de Missão

• Forneça software omnicanal e plataformas cloud-first que unifiquem experiências na loja, online e móveis.
• Permita que os comerciantes convertam transações em relacionamentos de longo prazo com os clientes por meio de dados, personalização e serviços incorporados.
• Reduza o atrito operacional por meio de automação, pagamentos seguros e hardware como serviço gerenciado pelo ciclo de vida.
• Comprometa-se com tempo de atividade confiável, segurança e conformidade para clientes corporativos em grande escala.

• Transições que priorizam a plataforma: mude os clientes para soluções NCR Voyix nativas da nuvem para aumentar a receita recorrente.
• Especialização vertical: aprofunde as pilhas de produtos de varejo e restaurantes com pagamentos, fidelidade e análises integradas.
• Crescimento liderado por serviços: expanda os serviços gerenciados, as ofertas de ciclo de vida e as operações globais de campo.
• Inovação e fusões e aquisições: adquirir capacidades adjacentes e investir em pesquisa e desenvolvimento para IA, visão computacional e comércio integrado.

• Crescimento recorrente da receita: a mudança do mix de hardware de transação para software/assinatura melhora a margem bruta e a previsibilidade.
• Presença de clientes: centenas de milhares de estabelecimentos comerciais em todo o mundo que usam o software NCR para checkout, drive-thru, quiosques e fidelidade.
• P&D e IP: investimento sustentado em nuvem, IA e pagamentos para manter a diferenciação.
• Parcerias: integrações com as principais redes de pagamento, provedores de nuvem e ISVs para acelerar a adoção.

NCR Corporation (NCR): Declaração de Visão

• Inovação centrada no cliente que moderniza as interações pessoais e digitais.
• Arquiteturas de plataforma que reduzem o custo total de propriedade e aceleram o tempo de obtenção de valor.
• Alcance global com execução local para apoiar necessidades corporativas e omnicanal de varejo, bancos e hotelaria.

• Cliente em Primeiro Lugar - Tratar cada cliente como o único cliente da empresa; priorizando necessidades, tempo de atividade, segurança e resultados de negócios mensuráveis.
• Experiência – Aproveitando mais de 140 anos de conhecimento de domínio e profundo conhecimento do setor para impulsionar a transformação e superar as expectativas dos clientes.
• Uma Equipe - Enfatizando diversas perspectivas, resolução colaborativa de problemas, otimismo e uma cultura que equilibra seriedade de propósito com diversão.
• Simplicidade – Reduzindo a complexidade por meio de plataformas padronizadas, serviços gerenciados e soluções orientadas a resultados para facilitar aos clientes o alcance de metas.
• Inventividade - Promover P&D com visão de futuro, inovação de produtos e modelos comerciais que transformam os setores atendidos pela NCR.

• Cliente em primeiro lugar – SLAs padronizados, presença global de serviços de campo e contratos baseados em resultados que reduzem o tempo de inatividade e aumentam o rendimento das transações para comerciantes e bancos.
• Experiência – Roteiros de produtos e serviços profissionais baseados em décadas de dados transacionais e KPIs verticais, reduzindo os tempos de implantação e acelerando o ROI.
• Uma equipe – Esquadrões multifuncionais (produtos, nuvem, serviços, suporte) entregam lançamentos integrados e implementações globais coordenadas com métricas de sucesso compartilhadas.
• Simplicidade – Programas de migração e arquiteturas lideradas pela nuvem que reduzem a carga de manutenção e melhoram a escalabilidade, demonstradas em compromissos de serviços gerenciados plurianuais.
• Inventividade – Investimento em P&D e aquisições estratégicas que expandem a receita recorrente de SaaS e adicionam recursos modernos (por exemplo, POS na nuvem, pedidos digitais, pagamentos seguros).